Category - ニーズを一緒に見つける質問

接客中、聞いたかもしれないことをもう一度質問するのは失礼?

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 一昨日は、以前募集をした第2回目の講師ビジネス実践講座でした。 フリーの講師としてやっていきたい方向けの講座。 早くもグ …

接客販売でのニーズって何だろう?ニーズの捉え方が、接客を変えるきっかけになる

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   またもや台風が接近中ですね。 みなさまの地域は大丈夫でしょうか。 なお、私は明日 仙台での研修が急きょ延期 …

効率的に!でも、お客様の納得感を下げない接客での質問のコツ

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   美容系の全国の店長の方たちへの講演を終え、明日の研修のために空港へ移動中です。 電車の中でカタカタ書いてい …

接客中、お客様が話してくれたことを覚えておくための方法

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   一昨日は、お客様に質問をして話してもらったことは忘れちゃったら、質問している意味がないよー。 お客様からの …

お客様の話を忘れてしまう方 要チェック!接客販売時に、お客様に質問したことを覚えていられない方の対処法

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日は、新しい5回シリーズの研修がスタートしました。 いつも初対面は私も緊張してしまいますし、 みなさん、なかなか目を合 …