Category - 接客の基礎・基本

接客中に、お客様が考えている時の沈黙がつらい方へ

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 福岡からの帰りの飛行機の中で書いています。 揺れてきて、軽く酔いそうです。。。   今日お会いした方の中に、笑 …

接客を受けて感動した切り返し方・受け答えの言葉

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   日差しを強く感じる季節になってきましたね。 突然ですが、あなたは帽子って、かぶりますか? 私は帽子をかぶる …

お客様をお待たせする際、不満が大きくならないようにする一言

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   昨夜、レストランで食事をしたときのこと。 そのお店はシーフード料理を扱っているのですが、今までに家族で何度 …

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