Category - こんな時どうする?接客販売での応酬話法

お客様をお待たせする際、不満が大きくならないようにする一言

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   昨夜、レストランで食事をしたときのこと。 そのお店はシーフード料理を扱っているのですが、今までに家族で何度 …

接客時に、商品を自然に絞っていく手順・方法・トーク

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   先日、研修であるスタッフの方と話をしていた時のこと。 「お客様と話をして、 たくさんお見せするんですが、  …

何と言っていいかわからない時のお客様に差し上げる言葉

こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   今日は夫が仕事のため、母と娘と一緒にスカイツリーに行ってきます。 観光で東京に来る方は欠かさず寄る場所の一つでしょうが、 …

接客中、お客様が話してくれたことを覚えておくための方法

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   一昨日は、お客様に質問をして話してもらったことは忘れちゃったら、質問している意味がないよー。 お客様からの …

お客様の話を忘れてしまう方 要チェック!接客販売時に、お客様に質問したことを覚えていられない方の対処法

  こんばんは! 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日は、新しい5回シリーズの研修がスタートしました。 いつも初対面は私も緊張してしまいますし、 みなさん、なかなか目を合 …