売り逃しにつながる接客の基本

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

あの病院には
もう行きたくない

 

久々に体調を崩し、
病院に行ってきました。

 

熱だけなら
全然問題ないのですが、
これまた珍しく胃のモヤモヤ感があって、
それがつらかったのです。

 

家から歩いて２分くらいの
とてつもなく近い内科に歩いていきました。

 

入った瞬間、
気持ち悪さが倍増しました。

 

理由は、
たばこの臭いです。

普段だったら
気にならないのかもしれないのですが、
胃がムカムカしている状態の私には
パンチされたかのような気持ち悪さでした。

 

こんなに近い病院。

 

すっぴんでも、
パジャマのような恰好でも
周りの目を気にせずに行けるほどの近さで、

便利さだけでは
ここ以上の病院はない！と
断言できるほどではありますが、

もうここの病院に来るのは
やめようと思いました。

 

で、この病院に行ってみて感じたことは、

においって、
重要なポイントだということ。

 

自分にとっては”快”だとしても、
相手にとって”快”のにおいだとは限りません。

 

においで売上が上がることは
なかなかないでしょうが、

せっかくご縁があったお客様を
においで離れさせてしまわないように。

 

”相手にとって、どう感じるか？”を
大切にしていきたいと思いました。

 

お客様の心をつかみ、
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