お客様が買いたくなる接客トークのポイント

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こんばんは!

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 


サプリ、始めます

 

 

先日、仕事でお世話になっているAさんと
お会いした時のことです。

 

研修後、駅の近くの喫茶店に入りました。

 

カフェではなく、
喫茶店という感じのお店。

 

ミルクティーが、
お椀のような器に入って
出てきました。

 

そこで、
「最近、カフェインの摂取量を
 気にするようになったんです」
Aさんが言いました。

 


「摂りすぎも
 よくないらしいですもんね」

 

そんな話から健康の話題へ。

 

Aさん
「鈴木さんって、
 毎日疲れないんですか?」

 


「疲れますよ~(笑)
 Aさんはだって、
 こうして毎日のように
 外に出ていたら疲れませんか?」

 

Aさん
「私大丈夫なんですよね
 サプリ飲んでいるので!」

 


「サプリ?」

 

Aさん
「そう、サプリです。」

 


「何を飲んでいるんですか?」

 

Aさん
「AとBと、
 CとDとEとFとGと・・・」

 

私、
「サプリ漬けじゃないですか(笑)」

 

Aさん
「ふふ。そうですね。
 でも、これで毎日15000歩 歩いても、
 次の日まっったく疲れないんですよ。」

 

内心、そんなにサプリを飲んだら
逆に体が悪くなってしまうのでは?と思いました。

 

私、サプリって、
あまり飲んだことがないんです。

 

口内炎ができた時に、
チョコラBBをちょこっと飲むくらい。

 

サプリって、高いですし、
効果がよくわからないですし、
飲み忘れそうだし、
だから、飲んでいなかったんです。

 

でも、そのAさんが
「毎日のように15000歩
 歩いても 翌朝、全く疲れないんですよ」

言うもんだから、
少し興味を持って来てしまいました。

 

そして、聞いてみたのです。
「サプリ飲むと変わるものですか?
 でも、サプリって、
 すごく高いですよね~」

 

Aさん
「変わりますよ~。
 本当疲れませんから!
 健康診断でも毎年Aですし♪
 高いサプリもたくさんありますが、
 含有量もあって、
 良心的な価格のサプリもありますよ。」

 

もうこのころには、
私も飲んでみようかな~を超えて、

 

飲んでみたいな~という
気持ちになってきていました。
 

そして、質問しちゃったんです。
「花粉症に聞くサプリって、
 あるんですか?」

 

私は数年前から花粉症が出てきて
年々つらくなってきて、
本当困っているんです。

 

これが軽減できればと
思ったのです。

 

Aさん
「私、花粉症がないので、
 わからないですが
 調べてみますね♪」

 

そして、翌日。

 

Aさんからメールが届きました。

「花粉症には
 このサプリがいいようですよー」と。

 

私は期待感を持って、
サプリを買ってしまいました。

 

サプリは、高いし、
効果がよく見えないし、
毎日飲むのは面倒だし。。。

 

そんな風に思っていた私が
楽しみにサプリを注文したのです。

 

ポイントは、
Aさんの体験談でした。

 

サプリ漬けの(笑)Aさんの
イキイキとした体験談を聞くことで、
「私もそうなれるのかも♪」

 

「研修や講演が毎日続いても、
 今ほど疲れがたまらないのかも♪」

 

そんな未来の自分
想像してしまっていたのです。

 

商品を使ったあなたの体験談

 

これは、どんなきれいな言葉で性能を話すよりも、

どんなに流暢に説明するよりも
ずっとお客様の心を動かすのだと改めて実感した出来事でした。

 

鈴木比砂江

PS
それにしても、
サプリマニアのAさんの
サプリトークは引きこまれました!

Aさんがサプリアドバイザーに
転職したら、
瞬く間に、
爆発的な売上を上げられるでしょう(笑)。

 

 

 

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