購入の決め手、お買い上げにつながるポイントは意外なところにある

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こんばんは!

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

打ち合わせまでに時間があったので
早めに行って
近くのカフェで仕事をしようとしたら・・・

徒歩2分の表示の企業まで伺うのに、
なんと!
40分もかかりました!!

地図を片手に持っていたのに。。。

最近はスタッフに
ぴこぴこ付いていくだけで
目的地に着いていたので、

スタッフのありがたみを感じました。

そして、たくさん歩いたこともあって、
カフェでもコーヒーを飲んで、
『ふ~』と、
いつも以上においしく飲んでいます^^

私の斜め迎えには、
女性が2人座っています。

年齢はお二人とも
50代くらいでしょうか。

一人が、
このカフェに来る前に購入した食品を
もう一人に紹介しています。

その中で、

「買うつもりなかったんだけど、
 レンジでチンするだけって
 言われたから」 

と、話されていました。

この方の
購入の決め手は
「レンジでチンするだけ」

そこに惹かれて
購入されたのです。

これを聞くと
『そんなことで買ってくれるなんて、いいお客様』

そう思う方もいるかもしれません。

ですが、お客様は
『使い方』がわかること。

そして、それが
『私にもできそう』と感じること。

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それは、
”欲しい”が高まる一つの要素
なるのです。

ですが、多くの方は
商品の特徴やウリばかりを
伝えてしまいがちです。

あなたは
商品の使い方を
お客様に『私にもできそう』
感じられるように ご紹介していますか?

一度、店内のスタッフと
確認し合ってみてはいかがでしょうか。

 

鈴木比砂江

 

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