クリスマスや年末が近い時期の接客ポイント

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こんばんは!

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

どこに行ってもキラキラしていて
クリスマスが近づいていることを
感じますよね。

我が家は週末
サンタさんの準備を完了しました。

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毎年恒例の場所に
隠しておいたんですが、
昨夜「これ、なあに?」と
危うく見つかるところでした。

子どもの年齢に合わせて
隠し場所も
変えていかなくては!と
思いました。

さて。

店頭では
クリスマスや年末が近づいてきて
バタバタしているところも
多いのではないでしょうか。

子どもに。
恋人に。
両親に。
そして自分に、と
プレゼントしようと思えば
いろんな方にできますもんね。

今日は、
そんな今だからこそ
ぜひ接客で大切にしてみて
いただきたいことです。

それは、
こちらが決めてあげること。

一人ひとりのお客様と
じっくり接客できるのが
理想ではあります。

ですが、
現実的に
お客様とスタッフ数を考えた時に
難しいことも多いはず。

だから、
効率的に接客していくことも
大切な時期です。

そして、お客様は
『欲しいけれど、
 大きい買い物だから
 決めきれない~』 と
思うことも多いのが
今のタイミングのお買い物です。

だから、接客時には
いつもお客様と一緒にずっと
迷っている方も、

この時ばかりは

「お客様には
 こちらが合っていると思います」

と、ちゃんと言って差し上げることが
大切です。

それが、
お客様の決断にもつながりますし、
お買い上げにつなげながら
一人でも多くの
お客様の接客の実現につながっていきます。

お客様にとっても、
お店にとっても
素敵なクリスマスにしていきたいですね。

 

鈴木比砂江

 

PS
今日で、今年の登壇は
終了しました!

このメールが届く時間は
きっと大切な仲間と
クリスマスディナー中です。
楽しみ♪

 


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