【動画付き】マニュアルっぽく聞こえない接客での話し方のコツ
ちゃんと言葉を発しているのに、
『マニュアルっぽいなぁ・・・』
お客様として接客を受けて
そう感じることはありませんか？
マニュアルのトークがあることは
決して悪いことではありません。
むしろ、
接客販売を始めたばかりのスタッフや、
接客に苦手意識のある方にとっては
マニュアルは心強い存在です。
ですが、
”マニュアルを読んでいる”と感じられると、
お客様の気持ちは途端に冷めてしまいます。
では、マニュアルトークにも関わらず、
マニュアルっぽい感じがなく伝わるためには
どうしたらいいのか。
簡単にできるポイントを動画にしました。
３分程度の動画なので
ぜひ、ご覧くださいませ。
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鈴木比砂江
※
自分の動画を見返して思ったこと・・・
『私って、
笑うとこんなに目がなくなるのか！！！』
今更ながらビックリしました。
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