【動画付き】マニュアルっぽく聞こえない接客での話し方のコツ

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ちゃんと言葉を発しているのに、

『マニュアルっぽいなぁ・・・』

お客様として接客を受けて
そう感じることはありませんか?

マニュアルのトークがあることは
決して悪いことではありません。

むしろ、
接客販売を始めたばかりのスタッフや、
接客に苦手意識のある方にとっては
マニュアルは心強い存在です。

ですが、
”マニュアルを読んでいる”と感じられると、
お客様の気持ちは途端に冷めてしまいます。

では、マニュアルトークにも関わらず、
マニュアルっぽい感じがなく伝わるためには
どうしたらいいのか。

簡単にできるポイントを動画にしました。

3分程度の動画なので
ぜひ、ご覧くださいませ。
↓ ↓ ↓

 

鈴木比砂江

 


自分の動画を見返して思ったこと・・・

『私って、
 笑うとこんなに目がなくなるのか!!!』

今更ながらビックリしました。

 

 

 

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