接客での声かけ~無視をされにくくなる声かけの習慣~

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昨夜、出張から帰ってきました。

 

家のドアを開けると
娘がダダダーっ!と走ってきて、
「ママー!!!」と
抱きついてきました。

 

「ママー!!!」

 

「ゆいかーー!!!」(娘の名前)

と、ギュゥゥ!と、
玄関で抱き合う私たち。

 

まるで一年くらい
離れ離れになっていた家族が
再会したようなシーンでした。

 

たった一泊の出張なんですけどね(笑)。

 

さて、今回の研修で
受講生の方の悩みを聞きました。

 

”お客様に声をかけても、
『ふーん』と終わってしまうんですよ。

 でも、不器用なので
 声かけを変えることも
 なかなかできなくて”

 

というもの。

 

同じように悩んでいる方も
多いのではないでしょうか。

 

声かけを変えた方がいいんだろうな。と
思いながらも、

 

いざお客様を目の前にして
声をかけると
いつも通りのフレーズが出てきてしまう。

 

そんな方は
この習慣を取り入れてみてください。

 

それだけで
お客様の反応は変わりますから。

 

動画でお伝えしています。
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鈴木比砂江

 


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