会話の弾む話し方 接客編

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今日は、お客様との会話が弾むコツについて
お届けします。

 

と、その前に。

 

売上を上げていくためには
お客様との会話が弾むことが必須か。

 

というと、
そんなわけではありません。

 

別に、毎回
どのお客様ともキャッキャッ♪と
盛り上がらなくたっていいんです。

 

お客様が真顔で終える接客が、
満足度が低い接客かというと、
そんなわけでもないですしね。

 

ですが。

 

店頭をまわっていて、
会話が盛り上がらないと
テンションが下がってしまって
思うように接客できないスタッフの方
多いなぁと感じます。

 

『お客様と話が続かないよ。。。
 やりにくいなぁ。。。』と、

その場の雰囲気に
引きずられてしまうんですよね。

 

会話が弾むことは
お客様の本音が飛び出てきたり、
気持ちがあたたまる効果があります。

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ですが、実はそれ以上に
接客する私たちが
気分よく接客するために
大事な要素なのではないかなと
感じます。

 

そこで。

 

会話が弾むように
ぜひ、この力をつけてみてください。

 

特に、話が続かないと
引きずられてしまって
自分のテンションが下がりがち。

 

という方は、
ぜひ、真剣に取り組んでみていただきたい
おすすめのポイントです。

 

せっかく持っているあなたの販売力が、
どんな時でも発揮できるように
なっていくはずです。

 

 

鈴木比砂江

 


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