売れる接客が継続的に学べる カワルチカラ接客塾【会員限定】勉強会 

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こんにちは!
カワルチカラ接客塾 事務局の篠原です。

 

5月~7月に、
カワルチカラ接客塾の会員限定のイベント

【カワルチカラ接客塾 ライブ会】

を開催しました!

 

 

■カワルチカラ接客塾とは…
ジュエリーや洋服、化粧品、雑貨、食品などの
商品を扱う小売店

エステや医院など、対面で接客のお仕事をされている方向けの
継続的に「売れる接客」を学べる会員サービスです。
こちらは、年に2~3回のみ募集を行っております。
(2018年7月現在、募集はしておりません)

カワルチカラ接客塾の募集は
メルマガを中心に行っております。

メルマガのご登録はこちらから

 

普段は、毎月1冊ずつ
「売れる接客ノウハウ」が詰まった
ニュースレターをお届けしています。

しかし、

「カワルチカラ接客塾のメンバーには
 より早く
 売れるようになっていただきたいし、

 もっと接客の楽しさを感じてほしい」

という鈴木の思いから、
塾生のみなさまとお会いする機会として
実現したのが、この【ライブ会】。

 

全国だけでなく、海外にも塾生がいらっしゃいますが、
まずは福岡・大阪・東京で開催しました。

どの会場も、接客に真剣に取り組んでいらっしゃる
塾生の方たちが集まってくださり、
2時間という時間も、
あっという間に過ぎてしまうほど、
とても活発な場となりました。
※時間になっても、
 鈴木への質問が止まらないほどでした!

 

その雰囲気があまりにもステキだったので、
今回はその様子を特別に、ちょっぴりお届けします^^

 

 

 

初めは、
「鈴木先生とこんなに近い距離にいたら、
 緊張しちゃう!」
とドキドキの様子の皆さま

 

お一人ずつ、どんなことで悩んでいるのか、
どんなことを鈴木に聞いてみたいのか、などを
話していただきました。

 

 

「こんな言い回しがいいのでは?など、
 親身に考えてくださり、とてもうれしい!」
と、鈴木のお伝えする内容をすぐにメモに。

 

 

自分だけでなく、
周りの方の話や他の方への鈴木のアドバイスも
全てメモにしている方がほとんどでした。

「みんな同じ悩みを抱えてて、共感できる」
とのお声も。
そのため、ノートが文字でびっしり!

 

真剣な場面も、爆笑する場面もたくさん!

「意外と小さなことを意識したり、
 言葉を少し変えてみるだけで、

 流れが変わっていくんだ
 ということに気づきました!

 今日の質問会のような時間は、
 気づきが多いので、

 塾生の方との交流でも
 学びがありそうだと思いました!」

とのうれしいお声も。

とても素敵な6名の塾生の方に、
福岡でお会いすることができました^^

 

 

 

続いて、大阪に伺いました!

 

大阪は、「ラッキーでお得な会!」
と塾生の方がおっしゃる通り、
3名でライブ会を開催しました。

「毎月のニュースレターが楽しみなんです!
 月1回じゃ足りないくらい!
といううれしいお言葉をいただきました^^

 

そして、さすが関西のみなさま!
真剣に話しながらも、爆笑の嵐(笑)

 

お一人おひとりにじっくりと時間をかけてお話を伺い、アドバイスしていく鈴木。
(店頭での具体的な声掛けも、この場で即興で作り、
 塾生へお届けしていました)

 


大阪でもメモの量がすごかったです!
途中で用紙が足りなくなってしまった方も!

 

最後は全員で♪
みなさま初対面ですが、この写真から
どれだけ濃い時間を過ごしたかが伝わってきますね!

なお、お一人の方から
こんな素敵な感想をいただきました。

「セミナーの時、質問しに行くときは、
 こんな些細な悩みを話してもいいのかな…
 ほかの方も質問待ちしてるし。。
 と、迷ってしまうこともあったけれど、 

 こんなに鈴木先生に近い距離で
 なんでも質問できるなんて!
 
 本当にお得だし、また参加したい!
 
 
 
また、塾生同士で
「わたしがお客様だったらこう考えるな~」
というなどと、意見をお伝えし合う場面も多く、
とても素敵な雰囲気のまま終了しました^^
 
 
 
 
 
そして、最後は東京です!
 
 
 
10名の方が参加して下さいました。
仙台や岡山から来てくださった方も!

今回は2グループに分けて
ライブ会を進めていきました。

 
 
 
人数は他会場より多くても、お一人おひとりの話に耳を傾けます。
 
 
塾生同士でアドバイスし合う様子。
「初めてお会いした方と、
 持ち寄ったテーマについてアドバイスしていくのは
 とても新鮮に感じる!」
と、さまざまな視点からの意見に、思わず笑みも^^
 
 
 
塾生が日ごろから悩んでいることに対して、
鈴木がどんどん深掘りしている様子。
「あれ?わたし、なんでそう考えていたのかな?」
と振り返りができるきっかけになります。
 
 
 
東京でもみなさん、メモ・メモ・メモ!
「今回、1対1でみなさんのアドバイスも聞ける
 とは思っていなかったので、とてもうれしい!」
と、笑顔ながらも真剣にメモを取られていました。
 
 
 
 
 
「こんなこと実際にやってます!」という塾生の事例に
どれどれ?とのぞき込む鈴木。
 
 
 
 
すると、他の塾生も集まってきました。
とても真剣ですが、
なんだかアットホームであたたかい空間です♪
 
 
  
 
 
今回ご参加くださった塾生に方たちから
たくさんのうれしい感想をいただきましたので、
ほんの一部ですが、ご紹介させてください^^
 
 
【塾生からの感想①】
「鈴木先生に直接お会いできて、
 一人ひとり集まった方の
 お悩みを解決してくださり、
 明日からすぐ使える内容ばかりで、
 とても参考になりました。
 
 (今回の福岡会場は)
 6人という人数で、
 みんな同じ悩みを抱えていて、
 共感できました。
 
 私のスタッフが動かないのは、
 ●●だと言われてハッとしましたし、
 △△の大切さ、こんな言い回しが良いとか、
 こんな場面はこうしてみては?
など
 すごく一生懸命考えてくださり、
 とても素敵な時間でした。
 
 福岡でなかなかお会いできませんが、
 年に一回、半年に一回でも
 お話を伺えたらと思います!
 モヤモヤを聞いていただきたいです」
 
 
 
【塾生からの感想②】
「とてもわかりやすく教えていただけて、
 現実味がありました!
 違う業種、商品の方へのアドバイスも
 とても参考になりました。
 
 お客様の気持ちや心に寄り添って
 共感することができてなくて、
 売る側になりすぎていたのが、
 今の低迷の原因と
知ることができたので、
 参加してよかったです。
 
 
 
【塾生からの感想③】
「悩んでいたアプローチの仕方や
 トークを直接聞く事ができて、
 勉強になりました。
 明日からさっそく 
 実践していきたいと思います。
 
 これまですごく難しく考えていたこと
 に気づきました。
 もっとシンプルに、 
 思ったことを伝えればいいのかと、
 新しい発見でした!
 
 今回は少人数だったため、
 アットホームな雰囲気で、
 質問もしやすかったです。
 
 また今回のような少人数のセミナーがあれば、
 ぜひ参加したいと思います!」
 
 
 
【塾生からの感想④】
「(実際に鈴木の接客を受けてみて)
 言葉の使い方、言い回しによって、
 こんなにも購買意欲が湧くものなのかと、 
 とっても感動しました。
 
 特に今はトレーナーなので、
 キャリアのある方にどのように
 セット販売をしたり、
 意欲的に取り組んでもらえるか
 アプローチが難しいと思っていましたが、
 今日は本当にすっきりしました。
 ありがとうございました!
 
 売ろうとするのではなく、
 扱っている商品を輝かせる
 イメージを忘れないようにしていきたいです
 
 
 
【塾生からの感想⑤】
「今の接客での悩みや、
 答えがなかなか出ない質問に対して、
 とても参考になる・すぐに使える
 ・やってみようと思える
 回答を得ることができて、
 本当に参加してよかったと思います!
 
 これからも参加できるときは、
 ぜひ参加させていただきます!」
 
 
 
【塾生からの感想⑥】
初めてお会いした方々と
 持ち寄ったテーマについて考え、
 アドバイスしていくのは
 とても新鮮に感じました。
 
 世代や業種の違う方々だからこそ、
 得られるものが違いました。
 楽しかったです。
 
 鈴木先生のご意見、解決案は
 目からウロコでした。
 参加して本当に良かったです!」
 
 
 
【塾生からの感想⑦】
「参加されたみなさまがとっても、
 とってもステキだなと思いました。
 私も頑張ろうと思いました!!
 
 ●●という事、すぐにやってみます!
 お客様の立場に立った言葉や考え方に
 変えようと思いました。
 アドバイスいただきありがとうございました。
 良い結果が報告できるように頑張ります!!
 
 またライブ会やってほしいです!
 お願いします!」
 
 
 
【塾生からの感想⑧】
迷ったけど、
 やっぱり来てよかったなぁと思いました。
 環境が変わったり、
 自分がなぁなぁになっている
 部分があったりしたのですが、
 もっと頑張れる!と思いました。
 
 まずは●●から始めようと思います!」
 
 
 
【塾生からの感想⑨】
「●●をしていくことで、接客に自信を持って
 進めていけるのではないかなと感じました。
 
 お客様の声を聞いて、
 自分の中に落とし込んでいき、
 もっと商品の良さを実感しながら
 商品をすすめていくことの方が
 楽しく接客できるのではないかと思いました。
 
 今回、一対一でみなさんのアドバイスも
 聞けるとは思っていなかったので、
 すごくうれしかったです!!
 
 またこんな機会があったら
 ぜひ参加させていただきたいです。
 これからもよろしくお願いします。
 復習も頑張ります!」
 
 
 
 
 
 
なお、このライブ会は、

”接客”という仕事を選んだ仲間同士が
高め合う場をつくることを目的としています。
 
実際にこうやって塾生にお会いしてみると、
接客に対して真剣に、
そして自分自身が楽しんで取り組まれている
ステキな方が多いなと実感できました。

 

毎月のカワルチカラ接客塾や、
会員限定のライブ会や、そのほかの限定企画などで
今よりももっと接客が楽しくなりますように。

 

また塾生のみなさんにお会いできることを
鈴木ともども楽しみにしています^^

 

 

※なお、カワルチカラ接客塾は年に2~3回のみの募集となります。
 現在はメルマガを中心に募集のお知らせしておりますので、
 まだ登録されていない方は、下記からお進みくださいませ^^
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