商品の人気があることが伝わる　お客様の気持ちを動かすセールストークの話し方

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

商品の人気度が伝わる
セールストークの届け方

 

商品紹介のトレーニングをすると
「うちの商品は
　お客様にご好評いただいています。」
と話される方が多いです。

 

でもね、このトークを聞いて、
あなたの心は動くでしょうか？

 

お客様にとっては
どのお店でもよく聞くことなので
残念ながら
「ふーん」程度しか感じてもらえなく
なってしまいがちです。

 

あるセミナーでは、
上記のように自社の海産物を
紹介されている方がいらっしゃいました。
しかし、ちょっとした点を加えたことで
周りの方に
「おぉ～、欲しい」
と言われるような
セールストークとなりました。
（ちなみに、この時
　周りにいた方は異なる業界の方たちです）

 

 

最初私はそのセールストークを聞いて、
「好評とのことですが、
　お客様は何と言ってくれるんですか？
　具体的なセリフを教えてもらえますか？」
と質問をしました。

 

 

すると、
「この前お客様に、
　『他では商品によって　　
　　当たり外れがあるんだけど、　　
　　ここのはどれを買っても外れがない』
　と言われました。」
とのこと。

 

私は、
「いいですね～！
それをお伝えしましょう。」
と言いました。

 

ちょっと比べてみてください。

 

—————————————
Ａ、うちの商品は
　　お客様にご好評いただいています

Ｂ、「他では商品によって
　　　当たり外れがあるんだけど、　　　
　　　ここのはどれを買っても外れがない」

　　と、お客様から言っていただける
　　ご好評の商品です

—————————————

 

どちらが興味を惹かれるでしょうか？

 

 

 

同じ内容にも関わらず、
気持ちが動くのはＢのはずです。

 

加わったエッセンスは
「お客様の声」です。

 

もし、「ご好評です」と
商品を紹介している方は、

 

お客様の声をプラスして
伝えてみてください。

 

それだけで、
お客様の心が動く
セールストークに変わるはずです。

 

お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！

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