ニーズを引き出す質問の前に！この質問で会話をスタートしよう

昨日は千葉で、
今日は福岡で研修。

なんだか台風がきているようで、
「無事に飛行機　出発しておくれ～」と
祈りながら、
福岡空港に向かっています。

さて。

接客販売の仕事ではよく
「お客様のニーズを引き出しなさい」と
言われますよね。

でも、これが
そう簡単じゃないんですよね。

なぜなら、
明確に「これが欲しい！」と
ニーズを持っているお客様なんて
ほんの一握りしかいないからです。

かといって、
「これがいいですよ！」と
張り切ってこちらから紹介しても、
お客様は引いている感じで、
すぐに帰ってしまう。

なんてことも
起きてしまいがちです。

そこで、おすすめな質問です。

この質問を入れるだけで、
お客様もスムーズに話してくれるし、

どんな商品を紹介すればいいかが
見えてくることも多い。

そんな効果のある質問です。

動画にしているので、
こちらからご覧ください。
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鈴木比砂江