商品を把握できなくて、お客様へスムーズに紹介できない人は、ここからやってみよう

一昨日、
毎月、伺っている企業へ
行ってきました。

 

開始前に
ある男性の受講生の方に
「なんか
 お会いするたびに
 マッチョになられていますよね。

鍛えていらっしゃるんですか?」と、
聞いてみると

「そうなんです!」と
教えてくれて、

重ねて、
「覚えてくれていて、うれしいです」と。

 

お客様に限らず、
人は誰かに覚えていてもらえると
うれしいことを感じ、

私も
お会いした方を
覚えている力を上げていきたいなぁと
思いました。

 

さて。

 

今日は、
現場の方からいただいた相談についてです。

 

その内容は、
「商品のバリエーションを
 全て把握できなくて、
 お客様にスムーズに案内できない」

とのこと。

商品が大好きな方であれば
すぐに覚えられるでしょうが、

そうじゃないと
覚えるのも一苦労ではないでしょうか。

 

「商品のバリエーションを
 頭に入れておかなくては!」
と思いつつも、

頭になかなか入ってこない。。。

という現象が起きるはずです。

 

そこで、
商品のバリエーションが
スピーディーに入ってくるためのコツ
について
1つご紹介します。

 

それは、
自身にクイズを出しながら
覚えること
です。

 

たとえば、靴を扱っていたら、
『「シンプルな履きやすいパンプス」と
 言われたら、
 何を紹介しよう?』
と、
一度、頭の中で考える。

 

その上で、
店頭にある商品を見てみる。

 

そうすると、
「あー、これも紹介できたなぁ」
というものが
見つかります。

 

ほかにも
『「長時間、歩く」という方が
 いらっしゃったら、
 何を紹介しよう?』
と、
考えてみる。

 

その上で、
店頭にある商品を見てみる。

 

そうすると、
「あー、
 あれと、これも
 長時間歩いても疲れないかも」

新しい目線で
商品を見ることができます。

 

これを繰り返していくうちに
店頭に置いてある
商品のバリエーションが
頭に入っていきやすくなるでしょう。

 

楽しみながら取り組めるので、
ぜひ、試してみていただけるとうれしいです。

 

 

鈴木比砂江

 

 


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ほとんどが”偶然”です。

 

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