迷っているお客様にはクロージングでこんな手法も一つです

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こんばんは!

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 


迷っているお客様には
こんな手法も一つです

 

今日は、ある企業で3回目の研修。

 

最初はみなさん
全然話してくださらなかったのに、
回を重ねるうちに

「○○と言うようになったら
 売れるようになりました!」

「前回の研修の内容を
 毎週1項目ずつ取り組んでいます」

と、取り組みのご報告をいただいたり、

「こういう時って、どうしたらいいんでしょう」

と、ご相談をいただけるようになってきて、

 

みなさんと一緒に上を目指している感覚が
とてもうれしく感じました^^

 

 

さて、今日は、
迷っているお客様への
関わり方について。

 

接客の中で、
商品が一つに絞られた!
あとは、お客様が
購入をするかしないかの決断をするだけ。

 

こんな時、もう一押しするには
どうすればいいでしょうか。

 

その一つのやり方をご紹介します。

 

それは、
別の商品をお見せすることです。
 

その商品が他と比べて
どれだけ良いか実感していただくことで、
商品の価値が際立つからです。

 

例えば、
ピンクの牛皮の鞄を購入しようかどうか、
迷っているとしたら、

 

ピンクのかわいさを際立たせるために、
グレーの鞄を横に並べて見せてみる。

 

牛皮の質の良さを際立たせるために、
合皮の鞄を並べて、触って違いを感じてもらう。

 

百聞は一見にしかず。です^^

 

言葉で説明するよりも、
お客様が、直接見たり触ったりして
違いを比べる方が、良さを納得していただけます。

 

その上で
最後にあなたが言葉で補足する。

 

そのときにはもう
お客様の購買意欲は前よりも高まっているはずです。

 

それができるようになるためにも、
日頃から商品を見て、

 

『この商品はどの商品と並べたら
 良さが伝わりやすいだろう』
と、比較する癖を付けておくと
きっといざという時に役に立つはずです。

 


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