チーム力強化

今朝は早起きをして、 ファミレスで仕事をしているのですが、 そろそろ混んできそうなので こちらを書いて、 撤収しようと思います。   さて。 &nbs…

こんばんは！ 鈴木比砂江です。   いかがお過ごしでしょうか。   私は 今日も自宅の部屋の隅で、 カワルチカラ接客塾メンバー お一人おひと…

最近、休みの日は、 朝早めに家を出て 散歩がてら 家族でカフェに行っています。   夫は読書、 私は仕事、 娘は宿題。   同じ空間にいなが…

一昨日、 毎月、伺っている企業へ 行ってきました。   開始前に ある男性の受講生の方に 「なんか 　お会いするたびに 　マッチョになられていますよね…

京都に向かう 新幹線の中で書いています。   先日、ある研修でのこと。   その研修は、 社歴や立場関係なく、 スタッフも店長も 若手もベテ…

  今、千葉に向かう電車の中で書いています。   電車に乗る前に ・メールを４通送る ・来月実施する研修の目次を考える ・今日、隙間時間にや…

優秀な方は、新人の頃に先輩の 『背中を見て育った』方が多いのではないでしょうか。 では、今も『背中を見せて育てる』は効果的なのでしょうか。 私が知る限り、半分効…

  「これまでは、 　「なんで言ったことをやらないの？」と 　イライラしていました。 　でも、こちらの言葉や 　関わり方が変われば 　スタッフも変わっ…

スタッフの育て方についての 悩みをいただくことって、 とても多いです。 話をしている内容だけでなく、 表情や声のトーンから、 売上よりも、 ”人”にまつわる悩み…

接客が長けていて、 何度もいらっしゃるお客様を たくさん抱えていそうな女性店長。 ２０代後半くらいでしょうか。 研修中、ニコニコ楽しそうに 参加してくださる姿が…