クロージング

先日、カワルチカラ接客塾のメンバーに向けて 『まだ磨ける！アプローチ強化』というテーマで セミナーをしたのですが、     初めて参加くださ…

京都での研修を終え、 帰りの新幹線で書いています。     スタート時は、 みなさん　表情も変わらず、 メモも取らず…   &nb…

さくらんぼゼリーを食べ終えて、 『おいしかった♪』と ルンルン気分で書いています。     さて。     最近、以前よ…

雨の日が多いですが、 このまま梅雨に入ってしまうのでしょうかね～。     もう少し 気持ちのよい快晴を感じたいです♪   &nb…

突然ですが、お客様がAとBの商品で迷っていたとします。   価格は、Bの方が高額です。   あなただったら、どちらをすすめるでしょうか？ &…

今日は一日、 カワルチカラ接客塾のニュースレターを つくっていました。     今回、ご紹介するトークは 絶対に試していただきたいので、 メ…

ふと明日の天気予報を見たら、 雪だるまマークがついていましたー♪     『雪ー♪』と、 うれしくなっちゃいました＾＾   &nb…

接客販売をしていると いくつか戸惑ってしまうシーンがあると 思います。     その一つが、 お客様が２点で迷われているときでは ないでしょ…

接客をしていると 自分の得意なこと、 苦手なことが見えてきますよね。   お客様へ声をかけるのが苦手、 質問が苦手、 会話が苦手、 お客様に興味を持っ…

研修後、 受講くださった方が寄ってきて、 話しかけてくれました。   そして、 「以前、店長から 　「この本を１０回読んだら 　　絶対に売れるよ」と、…