昨日は、半年ぶりの 販売力アップセミナーでした。 扱っている商品も、 年齢も立場も、 経験もバラバラなんですが、 『接客力を上げたい！』という思いを持った方たち…

突然ですが、 あなたは接客中、押しが強いほうだと 思いますか？   「最後に、背中を押せないんです…」 「「押しが弱い」と、 　店長から、いつも言われ…

突然ですが、 お客様がAとBの商品で迷っていたとします。   価格は、Bの方が高額です。   あなただったら、 どちらをすすめるでしょうか？…

こんばんは！ 鈴木比砂江です。   私の夏休みが終わりました～。   娘とプールで 鬼ごっこをしながら溺れて、 海で浮き輪でぷかぷかしている…

以前、仕事で ファッション系の商品を扱うお店に 行った時のことです。   そちらのスタッフの方が こんなことをぼやいていました。   「「考…

東京は久々に雨が降らないようなので、 洗濯機をまわしながら 書いています。   さて。   今日は、 ２点の商品で決めきれずに 迷い続けるお…

今日は、 化粧品を扱う企業で アプローチの研修でした。   今週も毎日研修なので、 喉を大事にしようと思い、 プロポリスの飴を舐めています。 （効いて…

出発前の 羽田空港で書いています。   近くにドラマでよく見かける 俳優の方が座っているのですが、 名前がわかりません。   考えて名前が出…

先月は、１６の企業、 ６５０名ほどの方たちと お会いしました。 自信満々な方、 謙虚すぎて頼りなく見えてしまう方。   聞くのが上手な方、 雑談だけで…

昨日から明日までは 食品を扱う企業で、 ３日間、全社員研修中です。   昨年から担当しているのですが、 今年の方が みなさんといろんな話ができて、 う…