クロージング

接客販売をしていると いくつか戸惑ってしまうシーンがあると 思います。     その一つが、 お客様が２点で迷われているときでは ないでしょ…

接客をしていると 自分の得意なこと、 苦手なことが見えてきますよね。   お客様へ声をかけるのが苦手、 質問が苦手、 会話が苦手、 お客様に興味を持っ…

研修後、 受講くださった方が寄ってきて、 話しかけてくれました。   そして、 「以前、店長から 　「この本を１０回読んだら 　　絶対に売れるよ」と、…

東京も 梅雨入りしましたね。   梅雨は 髪がごわごわしてしまうので 苦手です。。。   でも、梅雨があるからこそ 終えた時の 「あつーーー…

午前中、 まつげパーマをしに行ってきたのですが、 まつげパーマは施術中、 目をつぶっているので いつも寝てしまいます。   今日はなんと、 「グハッ」…

昨日は、半年ぶりの 販売力アップセミナーでした。 扱っている商品も、 年齢も立場も、 経験もバラバラなんですが、 『接客力を上げたい！』という思いを持った方たち…

突然ですが、 あなたは接客中、押しが強いほうだと 思いますか？   「最後に、背中を押せないんです…」 「「押しが弱い」と、 　店長から、いつも言われ…

突然ですが、 お客様がAとBの商品で迷っていたとします。   価格は、Bの方が高額です。   あなただったら、 どちらをすすめるでしょうか？…

こんばんは！ 鈴木比砂江です。   私の夏休みが終わりました～。   娘とプールで 鬼ごっこをしながら溺れて、 海で浮き輪でぷかぷかしている…

以前、仕事で ファッション系の商品を扱うお店に 行った時のことです。   そちらのスタッフの方が こんなことをぼやいていました。   「「考…