接客時に話す際の『声』のつくり方
今、書いているのは朝ですが、 これから店長会の後のセミナーのため、 静岡に向かいます。 さて。 ちょっと…
今、書いているのは朝ですが、 これから店長会の後のセミナーのため、 静岡に向かいます。 さて。 ちょっと…
今週の月曜に、 スタッフと仕事で 山口に行ってきました。 その帰りの空港でのこと。 荷物を整理しながら搭…
昨日は チームでミーティングでした。 数か月前から1名、 そして、先月からも新しいメンバーも加わり、 私がとってもパワーをもらえる 時間だったなぁ…
昨日&一昨日は 福岡でマネージャーの方たち向けの 研修でした。 最近はオンラインが多かったので、 久しぶりの対面での研修。 すごく疲…
先日、サポート企業の方の 接客ワークを見ていたときのこと。 一人のスタッフの方の声かけに 目が留まりました。 そのスタッフの方は、 …
姫路でセミナーを2本終え、 帰りの新幹線の中で 書いています。 店頭の方と話をしていると、 「鈴木さんが見てきた 売れる人って、 どんなことを…
深く知ると、 悪い人ではないのに… むしろ、 いい人だったりするのに… でも、なぜか 周りの方に 嫌われやすい人がいらっしゃいます。 性格がひどい…
大阪から帰りの 新幹線の中で書いています。 眠い度数120%なので 手短に(笑)。 今日も 多くの方の接客を見ていましたが、 言葉の…
昨日は、母の日。 あなたは 何かプレゼントをあげましたか? 私は 娘からカーネーションと手紙を もらいました。 「ママ…
先日、 サポートをしている企業の お店を見ながら、 ほかのお店もまわっていた時のこと。 お財布を扱っているお店で やる気に満ち溢れた あるスタッフ…