接客時の声かけ・アプローチ

  先日、 『パソコンを替えようかなぁ』と思い、 家電量販店に行ったときのこと。     最初に、 『そろそろ、スマホも替えたいな…

今年、継続的に研修に 入っている研修でのこと。     メンバーの方たち同士が 「こういう時って、どうしている？」 とか、 「店舗全体で取り…

一昨日、冷凍　やきいもが届きました。   私、焼き芋が大好きなんですが、 注文した冷凍　やきいもは ものすごーく太くて、 ものすごーく甘くて、 ものす…

私は 『カワルチカラ接客塾』という会を 運営しているのですが、 先日、メンバーNさんから こんな報告が届きました。   ↓　↓　↓　↓　↓ &nbsp…

毎年、１月は落ち着いているのですが、 今年は１月から オンライン研修や 店頭指導が入っています。 すでに６月までは詰まっていて、 こういう状況の中で頼っていただ…

研修を終えて、 メルマガを書こうと 近くのカフェに寄ったら… ペットボトルのふたが開いていて お水が鞄の中に 全部こぼれていました＞＜   鞄の底は …

昨日は お店巡りに行ってきました。   お昼くらいから ほとんどのお店が閉まる２０時まで。   しかも、 家族を連れて＾＾；   …

先日、仕事で茨城に行ってきました。   途中、買いたいものがあり、 近くのショッピングセンターに寄ったのですが、 思った以上に お客様がいました。 &…

サポート企業へ伺い、 自宅に帰る前に ファミレスに寄り、 パソコンに向かっているところです。   ドリンクバーだけにするつもりが、 ホットケーキも注文…

今日は、 せっせと動画を撮っていました。   私、動画が本当に苦手だったんですよね～   画面に顔がボン！と出るのも恥ずかしいし、 カメラを…