店頭が暇な閑散期の接客の仕方
先日、久々のメルマガで
『あさイチ』に出ます。とご報告したら、
たっくさんの方から
「必ず見ます」
「録画します」といった内容の
返信をいただきました。
中には、
「寂しかったので
久しぶりにメールがきたことがうれしかったです」
というメールまで。
返信はできていないのですが、
みなさまからいただいたメールは
すべて拝見して、うれしい気持ちになっていました。
ありがとうございます^^!
みなさまからのエールのおかげで、
当日は
自分でも驚くほど
緊張ゼロで臨めました^^
(少しは緊張したほうがよかったかもしれません…)
さて。
最近、店頭の様子はいかがでしょうか。
もともと少し落ち着きやすい時期かと思うので、
いつもよりもゆったりした時間が
流れているかもしれません。
もし、そうだとしたら!
『あ~、お客様がいないよ~』
『暇だなぁ』と嘆くのではなく、
この落ち着いている時間を
強みに変えちゃいませんか^^
では、どうしたらいいのか。
「今、ちょうど落ち着いているので、
色々試してみてください♪
私も感想を聞けると
これからに活かせて、うれしいので♪」と、
落ち着いている宣言をしてしまって、
お客様にいろいろ商品を試していただくことを
促してしまう。
「私も感想を聞けると
これからに活かせて、うれしいので♪」
という添え方でしたら、
『売られそう』という警戒感も
持たれにくいですしね^^
今日の売上にはならないかもしれません。
ですが、
商品を試していただく経験を持っておくことで、
次のお客様に
堂々とご紹介しやすくなります。
また、
今日の売上にはならないかもしれない。
とは言いましたが、
いろいろ試しているうちに
『あなた』と『あなたのお店の商品』に
親しみを感じてきて、
売れちゃった♪ということは
少なくないものです^^
店頭が落ち着いている時期だからこそ
できることを大切にしてみませんか^^
こういう気負いのない取り組みが
うれしい結果につながっていくはずです。
鈴木比砂江
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