ニーズがないお客様への接客のコツ
あたたかいだろう、と思って 薄着で出てきたら、寒いです＞＜ まだ明るい日差しに 油断してはいけませんね。 さて。 先日、お店の方と話…
あたたかいだろう、と思って 薄着で出てきたら、寒いです＞＜ まだ明るい日差しに 油断してはいけませんね。 さて。 先日、お店の方と話…
接客をしていると 自分の得意なこと、 苦手なことが見えてきますよね。 お客様へ声をかけるのが苦手、 質問が苦手、 会話が苦手、 お客様に興味を持っ…
先日、ある企業で ７００名の方たちに向けて オンラインで 全社員ワークショップを開催しました。 その後、ありがたいことに 「これからも毎月やってい…
売れる人が、 お客様に商品やサービスを説明している様子を じーっと聞いてみたことはありますか？ 売れる人の話って、 妙に、納得感があるんですよね。…
今週は、昔から 毎年研修をさせていただいている企業の 新入社員研修に入りました。 最近、新入社員研修は ほかの講師にお願いすることが多く、 ひそか…
今朝は早起きをして、 ファミレスで仕事をしているのですが、 そろそろ混んできそうなので こちらを書いて、 撤収しようと思います。 さて。 &nbs…
こんばんは！ 鈴木比砂江です。 夜、留守電を聞くと 聞き流れない男性の声が入っていました。 電話をくれたのは 仕事用の部屋の 水道メ…
昨日＆一昨日は 福岡でマネージャーの方たち向けの 研修でした。 最近はオンラインが多かったので、 久しぶりの対面での研修。 すごく疲…
今年に入って シャツが増えています。 白、白、ネイビー、 ベージュ、ピンク、黒、と すでに６枚増えました。 おそらく、来月あたりから…
今朝は 春を感じる風を受け、 おかげで 髪がボッサボサです＾＾； さて。 先日、オンライン研修を担当させていただいた ご担当の方から…