売れる接客TV

今日は、午前中に研修。   その後、 継続してサポートに入っている 企業のご担当の方から、 「緊急で相談したいことがある！」とのことで 研修先の最寄り駅までいらしていただき、 ちょこっとだけ打ち合わせ。 その後 …

突然ですが、 あなたが洋服を扱う 販売員だったとします。 店頭にいらっしゃるお客様が 一本のパンツを手に、 鏡の前に立って見ています。   さて、 あなただったら このお客様に どんな声をかけるでしょうか？ & …

先日からご案内をしている 販売力アップセミナーですが、 早くも 半分の席が埋まっています。   今回は どんな方たちとお会いできるか 今から楽しみです。 なお、私のセミナーには 様々な業種の方が いらしてくださ …

こんばんは！ 最近、コンビニで コーラグミを見かけることが 減ってきました。。。（泣）   新たな お気に入りの味を見つけなくては！   さて。   先日の研修中に、 受講者の方たちと話して …

今日は、 新しくサポートに入る企業の 本格的な研修スタート日です。   さて。   先日、 時計の接客を受けた時のことです。 接客をしてくださったのは、 言葉の選び方が とても丁寧な方でした。 &nb …

先日、 ショッピングセンターに 入っている電化量販店に 立ち寄った時のこと。   扇風機のように くるくる首が動く ヒーターがありました。 「これ、あったかいね～」 そう言いながら、 家族であたたまっていたら、 …

茨城からの電車の中で書いています。   １週間ほど前から 花粉の気配をムンムンに感じ、 早くも いろんなところがかゆいです。 この記事を書いている今、 ものすごーく眠いのですが、 これはきっと花粉症のせいだと …

企業をサポートする際には、 「以前、覆面調査をした時の 　調査結果があるので、 　それを克服したい」 と、相談をいただくことがあります。 覆面調査というのは、 ミステリーショッパーとも言って、 簡単に言うと、 こっそりお …

マフラー売り場に 立ち寄った時のことです。 隣で、 ５０代くらいの女性の方が スタッフに声をかけていました。   「これが欲しいんですが、 　棚に出していない 　新しいものはありませんか？」と。   …

家族で出かけた時のことです。   私は、 自分の見たいお店をいくつか見て、 その後に夫に連絡をしました。   すると、 夫はＡという 洋服店にいるとのこと。 「じゃあ、そっちに行くね」 そう言って、夫 …