こんな時どうする？接客販売での応酬話法

今日はお手伝いをしている企業に 伺ったのですが、 暑いせいか のどが渇くので がぶがぶ飲んでいたら、     いまだにおなかが ちゃぷんちゃ…

  午前中、気分転換に ファミレスで仕事をしていたのですが 隣に座っていた ３歳くらいの女の子が お母さんに 「レッサーパンダになりたい」と、 しきりに言ってい…

時折、 「最近、メルマガが届いていないのですが 　何かあったんですか？ 　私のメールが届かなくなっているのでしょうか？」 と、ご連絡をいただいていますが、私は、…

あたたかいだろう、と思って 薄着で出てきたら、寒いです＞＜   まだ明るい日差しに 油断してはいけませんね。 さて。   先日、お店の方と話…

千葉からの帰りの電車で 書いています。   帰りに、 ２～３本電車を見送って、 近隣のお店を ７～８店舗のぞいてみました。   その中で、 …

今日は、 都内で研修でした。   長年、定期的に 研修に入っているのですが、 先輩から、 「鈴木さんの研修に出ると 　売上が伸びるから 　しっかり行っ…

今日は午後から 不動産の企業で研修のため、 会場近くのスタバで準備中です。   さて。   先日、こんな相談を いただきました。 &nbsp…

家族で出かけた時のことです。   私は、 自分の見たいお店をいくつか見て、 その後に夫に連絡をしました。   すると、 夫はＡという 洋服店…

カフェで書いていますが、 激しく寒いです。 冷房を１６度くらいに 設定しているのでは？ と、思うほど。   『みんなは寒くないのかな～』と 周りの方を…

今日は、テレビの取材でした。   なかなかないことなので、 終わった時には 一日研修をしたくらいの 疲れが出ました(笑)。   放送されたら…