マスクだとお客様の顔が覚えられない！接客の対処法とは

時折、

「最近、メルマガが届いていないのですが
　何かあったんですか？

　私のメールが届かなくなっているのでしょうか？」

と、ご連絡をいただいていますが、私は、元気です。

そして、
メールが届かなくなっているのではなく、
メルマガを全然お届けしていないんです。

いや～、ダメですね＞＜

忙しいことを理由にしているうちに、
メルマガを書く習慣が
すっかりなくなっていました。。。

そして、
いつも少しの空き時間に
スイスイ書いていたのに、

書いていない時間が長くなると
なかなか書けなくなるんです。

マスクをつけた接客と
似ているかもしれません。

マスクをしていないときには
笑って接客をしていたはずなのに、

マスクをするようになって
口元が見えない分、

少しずつ笑う時間が減っていって、
気づいたら、
自然に笑顔が出にくくなっていく。

その現象に近いかもしれません。

でも、また頻繁にお届けできるようにしていきたいので、

しばらくは
『とにかく書く』という
リハビリをしようと思います＾＾

そのため、
もしかしたら、接客と
あまり関係ないつぶやきみたいなものも
お届けするかもしれません。

その際には、
『リハビリ中なんだな』と
あたたかく見守っていただけるとうれしいです。

さて。

先ほど、
マスクの話題に触れましたが、

マスクをしていると
お客様の顔を覚えるのが
難しいと感じませんか？？

せっかく次にいらしてくださったとしても、
お客様をパッと見て、
「先日は、ありがとうございました！」と
こちらから声をかけることができなくて、

はがゆく感じられる方もいらっしゃるでしょう。

実際、
そのような話を耳にしますし。

では、どうしたらいいでしょうか？

そこで、私なりの方法を
動画でご紹介します。

接客に、
絶対の正しいやり方なんて、
ありません。

でも、どんな環境でも
自分なりにできることを考えてやりたい。

そんな方の参考になれば幸いです＾＾

↓

鈴木比砂江