お客様が喜ぶ特別なサービス

化粧品を扱うお店で 商品を見ていたときのこと。   隣のお客様が 会計をしていました。   すると、スタッフの方が 「お使いにならないかもし…

今日は、 私より人生経験が豊富な方たちに向けての 研修でした。   最初は、プイッとされている方も 何名かいらっしゃいましたが(苦笑)、 終了時には …

先週末、家電量販店に 行きました。   パソコンの調子が悪かったからです。   一度、修理に出したのですが その後も、不具合が何度も 発生し…

３週間ほど前に １通の手紙が届きました。 いつもお世話になっている お店の方からです。   その方は、 筆まめで 頻繁にお手紙をくださるので、 『新商…

現在、 数十店舗　治療院を 運営されている企業に向けて 毎月伺っています。   あいさつ、 立ち居振る舞いなどの 基本から、 心配りの行動を上げるため…

打ち合わせを終え、 今、カフェで書いています。   今日は 新たな企業との 打ち合わせだったのですが、 とても興奮しました(笑)。 社長と お話をした…

昨日は、 岐阜でセミナーをし、 名古屋で打ち合わせをして 帰ってきました。   セミナー終了後には 以前からずっと YouTubeで私の届ける情報を …

今日は、 この春入社した新入社員向けの 研修です。   仕事の捉え方とか、 周りとの関わり方とか、 モチベーションの保ち方とか。   長くサ…

福岡のホテルで 書いています。 全国、どこに行っても 暑いです。 先日、朝のニュースで 日傘をさすと 最大で７度　体感温度が下がる と言っていたので、 私も日傘…

  顧客が喜ぶ接客のポイントは、 お客様に特別感を差し上げることです。   『特別感』というと、 ・何かプレゼントをあげる ・パーティーを企…