役割分担をして、お店をまわす際の接客の注意点
マフラー売り場に 立ち寄った時のことです。 隣で、 ５０代くらいの女性の方が スタッフに声をかけていました。 「これが欲しいんですが、 棚に出し…
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効率的な接客ポイント
混雑しているときほど、お客様を待たせない接客サービスをプレゼントしよう
私は幼少期に集中して成長しました。 小学校4年生で 身長は160ｃｍ、 足のサイズは24.5ｃｍでした。 母は 『どこまで大きくなる…
店内が混んでいる時に、お客様に帰られない接客の方法
昨日、セミナー終了後に あるお店に寄った時のこと。 かわいい！と思う ブラウスがありました。 でも、真っ黄色。 『すごくかわいいけど、 私には似合わないか。 …
初売りセールの接客、大声を出すことで満足してはいけませぬ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 ２０１７年がスタートしましたね。 あけまして、おめでとうございます！ 今…
クリスマスや年末が近い時期の接客ポイント
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 どこに行ってもキラキラしていて クリスマスが近づいていることを 感じます…
効率的に！でも、お客様の納得感を下げない接客での質問のコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 美容系の全国の店長の方たちへの講演を終え、明日…
忙しい時間帯もお客様に快適に過ごしてもらうためのお店づくりのコツ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 忙しい時でも快適に過ごしてもらうためにできるこ…
売れる販売員は店頭での”動き”が違う
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 売れる販売員は”動き”が違う &…
商品知識があるのに、売れない人が多い理由は？
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 商品知識があるのに売れないのはなぜ？ &nbs…
２つの商品で迷っているお客様 気になっている商品がわかるサイン
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 お客様が気になっている商品がわかるサイン &n…