接客の基礎・基本

お客様の”心が動く” 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   「いらっしゃいませ」の言い方　ポイントは？ お店をまわっていると   …

今日は話している相手が 心地よく話せるための うなずきやあいづちのコツについて ご紹介します。     今、マスクをしていますが 店頭で接客…

あと１０日でクリスマスですね。     と、書いていて 我が家に クリスマスツリーを出すのを 忘れていたことに気づきました。   …

こんばんは！ 鈴木比砂江です。   夜、留守電を聞くと 聞き流れない男性の声が入っていました。   電話をくれたのは 仕事用の部屋の 水道メ…

夜に食べるアイスを買うために 仕事の帰りに 近所のコンビニへ。 すると、 そのコンビニでよく見かける ベトナム系の女性スタッフの方が 品出しをしていました。 &…

焼き芋をあたためて食べようと 電子レンジでチンをしたら、 しすぎたようで、 かたくなってしまいました。。。   食べれる部分は減ってしまいましたが、 …

先日、店頭指導に伺った先で、 とっても早口な方に出会いました。   笑顔が素敵で、さわやか。   でも、とっても早口。 そのため、 とっても…

先日、 近所のお花屋さんに行ってきました。   部屋に明るい花を置きたいと 思ったからです。   でも、行ってみると たくさんのお花があって…

家を出ることにしました。   『日々のメルマガから 　子育てをちゃんとしていなさそうだったから 　ついに家族の危機なのか！？』 『以前、結婚指輪をなく…

デスクが乱れています…   片付けが苦手です。。。   散らかすのは得意なんですけどね＾＾；   さて。   お客様から…