接客の基礎・基本

汗だくになりながら書いています。     暑さもあって、 地域によっては大雨のところもあるとのことなので、 どうぞお気をつけてお過ごしくださ…

暑いので窓を開けているのですが 外から 小さな子どもの笑い声が聞こえます。     無邪気に、 ものすごく楽しそうに笑っていて、 こちらまで…

先日、出張のため 名古屋に向かう 新幹線に乗っていたのですが、 車内販売で、 コーヒーを頼んだら…   コーヒーの準備をしながら、   「Y…

お客様の”心が動く” 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。   「いらっしゃいませ」の言い方　ポイントは？ お店をまわっていると   …

今日は話している相手が 心地よく話せるための うなずきやあいづちのコツについて ご紹介します。     今、マスクをしていますが 店頭で接客…

あと１０日でクリスマスですね。     と、書いていて 我が家に クリスマスツリーを出すのを 忘れていたことに気づきました。   …

こんばんは！ 鈴木比砂江です。   夜、留守電を聞くと 聞き流れない男性の声が入っていました。   電話をくれたのは 仕事用の部屋の 水道メ…

夜に食べるアイスを買うために 仕事の帰りに 近所のコンビニへ。 すると、 そのコンビニでよく見かける ベトナム系の女性スタッフの方が 品出しをしていました。 &…

焼き芋をあたためて食べようと 電子レンジでチンをしたら、 しすぎたようで、 かたくなってしまいました。。。   食べれる部分は減ってしまいましたが、 …

売れる販売員の話し方とは？   私はこれまで5万名を超える販売・接客をされる方にお会いしてきました。   そこでわかったのは話し方で 得をす…