接客の基礎・基本

先日、サポートをしている方と オンラインで話をしていたら、 こんなことを言われました。   「鈴木さんの話し方が 　すごく好きなんです」  …

おなかの音がぐうぐう鳴っています。   どうやら、私 おなかが空いているようです。   最近、間食しすぎている気がするので、 お水を飲んで …

先日、メンバー限定の オンラインセミナーを開催したのですが、 そこでの感想に こんなことを書いてくれた方が いらっしゃいました。 「私は、すぐに 　『負けたくな…

私はパソコンが友達のような毎日を 過ごしています。   オンラインでの コンサルや、打ち合わせが 昨日と今日だけでも１１件。   最初の頃は…

一昨日は、母の日でした。   我が家では、 夫と娘が夕食をつくってくれました。   夕食の準備をしなくていい日をもらえるのは、 私にとって …

先日、 製薬会社さんの 教育ビデオの撮影をしました。   現場の方たちが その企業の 強化商品を紹介するための接客方法を まとめた動画です。 &nbs…

昨日、インターネットのテレビ電話を使って サロンをされている方の カウンセリングのトレーニングをしていました。   カウンセリングをしてもらって、 ↓…

今日は セミナーに行ってきたのですが、 受付で、 マスクが配布され、 全員がマスク必須で受講くださいました。   約５０名の方たちが 全員　マスクを着…

まだインフルエンザが流行っていて、 お店をまわると マスクをしている方が 増えているなぁと感じます。   個人的には マスクをしないで接客をしてくれた…

”接客では笑顔が大事”   そんなことは 耳にタコができるほど 聞いていることだと思います。   なお、 私はこれまで 約50,000名の店…