思いやりの伝わる接客~会計時の一言~
汗だくになりながら書いています。 暑さもあって、 地域によっては大雨のところもあるとのことなので、 どうぞお気をつけてお過ごしくださ…
汗だくになりながら書いています。 暑さもあって、 地域によっては大雨のところもあるとのことなので、 どうぞお気をつけてお過ごしくださ…
暑いので窓を開けているのですが 外から 小さな子どもの笑い声が聞こえます。 無邪気に、 ものすごく楽しそうに笑っていて、 こちらまで…
先日、出張のため 名古屋に向かう 新幹線に乗っていたのですが、 車内販売で、 コーヒーを頼んだら… コーヒーの準備をしながら、 「Y…
お客様の”心が動く” 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 「いらっしゃいませ」の言い方 ポイントは? お店をまわっていると …
今日は話している相手が 心地よく話せるための うなずきやあいづちのコツについて ご紹介します。 今、マスクをしていますが 店頭で接客…
あと10日でクリスマスですね。 と、書いていて 我が家に クリスマスツリーを出すのを 忘れていたことに気づきました。 …
こんばんは! 鈴木比砂江です。 夜、留守電を聞くと 聞き流れない男性の声が入っていました。 電話をくれたのは 仕事用の部屋の 水道メ…
夜に食べるアイスを買うために 仕事の帰りに 近所のコンビニへ。 すると、 そのコンビニでよく見かける ベトナム系の女性スタッフの方が 品出しをしていました。 &…
焼き芋をあたためて食べようと 電子レンジでチンをしたら、 しすぎたようで、 かたくなってしまいました。。。 食べれる部分は減ってしまいましたが、 …
売れる販売員の話し方とは? 私はこれまで5万名を超える販売・接客をされる方にお会いしてきました。 そこでわかったのは話し方で 得をす…