接客の基礎・基本

昨日は、母の日。   あなたは 何かプレゼントをあげましたか？   私は 娘からカーネーションと手紙を もらいました。   「ママ…

GWは 家族で鹿児島に行ってきて、 昨日から仕事を始めています。   GW中は 研修も講演もないので、 落ち着いて仕事ができます。   鹿児…

今日はこれから 楽器を扱う企業様で研修です。   さて。   先日、店頭指導に入ったお店で お会いしたスタッフの方の話です。   …

先日、 仕事を終えて 帰り途中のこと。   家に着く前に やっておきたい仕事があったので、 ファミレスに寄りました。   若い男性の方が 注…

先日、 ショッピングセンターに 入っている電化量販店に 立ち寄った時のこと。   扇風機のように くるくる首が動く ヒーターがありました。 「これ、あ…

今日は、 年内最後の研修を終え、 毎月伺っている企業へ 打ち合わせのため、 向かっているところです。   クリスマスイブの２４日、 すでに鈴木家の ク…

昔は１２月って、 落ち着いていたのですが 年々　ありがたいことに 仕事が入っていって、 今年は年末まで 研修が入っております。 さて。   先日、 ス…

先日、新たな企業での 研修がスタートしました。   ３５名中、 男性が３３名、女性が２名で、 私の予想では、 スタート時は 「接客なんて、必要ないけど…

先日のセミナーで、 あることを話した後、 休憩中や終了後に 何名かの方が声をかけてくれました。   どんな話をしたかというと、 私が店頭で 最初のころ…

研修帰りの 電車の中で書いています。   今日は、 車のディーラー企業で 女性メンバー向けの コミュニケーション研修でした。   今、 定期…