”伝えたいことがたくさんある”とき、大切にしたい話し方
先週は 名古屋で企業研修でした。 駅から３分で着くはずなのに 迷い・・・ １３分かかりました＾＾； &n…
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販売力アップ
商品のデメリットの魅力的な伝え方
昨夜、化粧をしたまま眠ってしまいました。 朝起きたら、肌がガサガサ… 学生時代は なんともなかったんです…
お客様を褒めるベストタイミング
先日、娘の試験勉強の付き合いで 近所の図書館に行ってきました。 図書館に行くのは １０年以上ぶりです。 …
お客様の心を動かす！商品提案のポイントとは？
健康のためにほぼ毎晩ストレッチをしています。 ですが、最近 ストレッチをしながら そのままフローリングの上で 夜中の３時ころまで寝て…
売れる人がやっている、お客様の『本音』の見つけ方
先日、カワルチカラ接客塾のメンバーに向けて 『まだ磨ける！アプローチ強化』というテーマで セミナーをしたのですが、 初めて参加くださ…
お客様の購買意欲を下げてしまう『雑な接客』
新年度になりましたね。 職場やプライベートでも、 大きな変化があった方もいらっしゃるかもしれません。 私は 毎年、お手…
店頭が急に混雑＞＜お客様の滞在時間が伸びやすいコツとは？
今、研修が終わって スタバでこちらを書いています。 店内が寒いので、 こちらを書いたら帰るぞー！ さて。 店頭…
売れる人は違う！「これ、見せてもらえますか？」後の対応
みなさん、WBCはご覧になりましたか？ 私は準決勝が休みの日でした。 最初は 『そういえば、野球やっていよたね？ 観てみようかな』…
接客時、お客様から商品の感想を引き出すには？
昨夜、花粉症で目がかゆすぎて これでもか！というほどこすっていたら、 今朝、目が腫れていました… ほどほどでやめておく大切さを学びま…
カワルチカラ接客塾12月クリスマスキャンペーン
こんなお悩みはありませんか？ ✓会社からは「単価を上げましょう！」と言われるけれど、何をしたらいいかわからない… &n…