店頭が急に混雑＞＜お客様の滞在時間が伸びやすいコツとは？
今、研修が終わって
スタバでこちらを書いています。
店内が寒いので、
こちらを書いたら帰るぞー！
さて。
店頭で接客をしていて、
落ち着いていたはずなのに
一気にお客様がご来店される・・・
ありがたいですが、
スタッフ数が少ないと
焦ってしまいますよね。
こんなとき、
『お客様全員に声をかけるべき？』
『一人のお客様に集中したら、
ほかのお客様の対応ができない＞＜』
『どうしたらいいのだろう・・・』
そう考えているうちに、
どなたもお買い上げにつながらず、
退店されてしまう。
これは、
すごくすごく残念ですよね。
そんな残念をなくしていくために、
大切にしていただきたい、
とても簡単なポイントをお届けしています。
『そんなこと、できているよ～』
『こんな簡単なことで
何か変わるの？？』
そう思われるかもしれませんが、
『早く対応しなくちゃ！』
と、焦ってしまうと
意外と見落とされてしまうポイントです。
これができると
居心地がよくなり、
お客様がお店に滞在する時間も
伸びやすいです＾＾
ぜひご確認ください。
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鈴木比砂江
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