『弱み』は、使い方次第でお客様から選ばれる『強み』にもなる
今、熊本に向かう 飛行機の中で書いています。 一昨日、 企業研修に伺った先でのこと。 ワークをしている際に、 くるくる いろんな方のところな方のも…
Category - 鈴木比砂江の考え方・プライベート
『私は、このお客様は無理』と、思ってしまうのはどんなお客様ですか？
茨城からの電車の中で書いています。 １週間ほど前から 花粉の気配をムンムンに感じ、 早くも いろんなところがかゆいです。 この記事を書いている今、…
実現したい未来に向けて動けた一年でした
福井のカフェで書いています。 夫の実家に帰ってきたのに、 嫁らしきことは全然せずに、 「ちょっと仕事してきまーす♪」と 出てきて、早６時間。 &n…
接客する上で、ふわふわした頼りない雰囲気はよくないこと？
今、これからセミナーに いらしてくださる方からいただいた 『悩み・つまづき』に目を通しています。 今回も 空港内のおみやげ、雑貨、靴、 下着、アパレル、ジュエリ…
販売員は詐欺師なのか？必要なものだけを販売するのが、いいこと？
私は 本・メルマガ・You Tube などで 接客について 発信しています。 そうすることで、 感謝の声や、質問が届くことが とっても多いのですが、 先日、匿名…
接客も、スタッフ教育も、人とのつながり
今週は、 月曜→エステ、 火曜→生命保険、 水曜→自動車ディーラー、 木曜→個人向けセミナー、 金曜→午前中 カワルチカラ接客塾メンバーと ライブ会…
初売り準備で忙しくても、「ありがとう」広めておこう
こんばんは！ 鈴木比砂江です。 一昨日から夫の実家の福井に 来ています。 早くも食べ過ぎて おなかパツパツです。 昨夜なんて、 娘とパジャマに着替えながら どっ…
プライベートと仕事での自分のギャップに戸惑ってしまう方へ
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる 売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今は朝。 夫や娘が起きる前に書いています。 娘が起きてきた…
「自分らしい」接客スタイルを求める前に大切なこと
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 昨日、日曜参観だったため、今日娘は小学校が休み…
接客へのモチベーションが下がってしまう時の対処法
こんばんは！ 価格ではなく、価値で選ばれる売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。 今日は、娘の７歳の誕生日です。 夜の誕生日パ…