売れる人は違う!「これ、見せてもらえますか?」後の対応
みなさん、WBCはご覧になりましたか?
私は準決勝が休みの日でした。
最初は
『そういえば、野球やっていよたね?
観てみようかな』という程度で
つけたのですが、
気づけば、
「いけ~」とか「あ~><」とか
声を出しながら応援していました。
勝ったときは
「やったー!!!」と大声が出て、
夜、仕事から帰ってきた夫に
「絶対、観たほうがいいよ!」と
強制的に再放送を見せたほどです(笑)。
元々、爽やかでまっすぐな大谷選手が好きでしたが、
さらに好きになりました♪
さて。
店頭で接客をしていて、お客様から
「この商品、見せてもらえますか?」
と言われたら、
『商品に興味をもってもらえた!』
と思って、うれしくなりますよね^^
その後も、商品の特徴などを伝えて
接客が続いていくはず。
ですが、せっかく興味を持ってくださったのに
『また来ます』
『ありがとうございました^^』
と、購入につながらないことはないでしょうか?
もし、接客をしていて
そんなケースが多いと感じたら、
ぜひこの質問を取り入れてみてください♪
この質問をしていただくと、
お客様のニーズが確認でき、
購入に向けて、接客も発展していきやすいです。
ぜひ、試してみていただけるとうれしいです。
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鈴木比砂江
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