売れる人は違う!「これ、見せてもらえますか?」後の対応

みなさん、WBCはご覧になりましたか?

 

私は準決勝が休みの日でした。

 

最初は

『そういえば、野球やっていよたね?

 観てみようかな』という程度で

つけたのですが、

 

気づけば、

「いけ~」とか「あ~><」とか

声を出しながら応援していました。

 

勝ったときは

「やったー!!!」と大声が出て、

 

夜、仕事から帰ってきた夫に

「絶対、観たほうがいいよ!」と

強制的に再放送を見せたほどです(笑)。

 

元々、爽やかでまっすぐな大谷選手が好きでしたが、

さらに好きになりました♪

 

 

 

さて。

 

 

店頭で接客をしていて、お客様から

 

「この商品、見せてもらえますか?」

 

と言われたら、

『商品に興味をもってもらえた!』

と思って、うれしくなりますよね^^

 

 

その後も、商品の特徴などを伝えて

接客が続いていくはず。

 

 

ですが、せっかく興味を持ってくださったのに

 

『また来ます』

『ありがとうございました^^』

 

と、購入につながらないことはないでしょうか?

 

 

もし、接客をしていて

そんなケースが多いと感じたら、

ぜひこの質問を取り入れてみてください♪

 

 

この質問をしていただくと、

お客様のニーズが確認でき、

購入に向けて、接客も発展していきやすいです。

 

 

ぜひ、試してみていただけるとうれしいです。

 

 

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鈴木比砂江

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