『これにします!』と決断してもらえるトーク

今日は一日、

カワルチカラ接客塾のニュースレターを

つくっていました。

 

 

今回、ご紹介するトークは

絶対に試していただきたいので、

メンバーのみなさん、

届いたら

音声で聞いてもらえるとうれしいです^^

 

 

さて。

 

 

先日、調理器具売り場に

行ったときのことです。

 

 

ぶらっと見ているうちに

『そういえば、最近

 包丁のキレが悪くなってきているなぁ。

  だいぶ昔のものだし、

 ちょっと見て見ようかな』

 

 

それくらいの気持ちで

回っていました。

 

 

すると、

エプロンをした女性の方が

声をかけてくれました。

 

 

「家で使う包丁は

 なかなか何本も持って使い分けるわけではないから

 いざ選ぶときに、迷うものですよね」

 

 

そんな共感したくなる声かけと共に

いくつかの包丁の特徴を

教えてくれました。

 

 

私の状況も聞いてくれて、

そんな中、

A、B、Cの3つの包丁を

紹介いただきました。

 

 

Aは取っ手の部分の色が好きではなかったので

すぐに却下^^;

 

 

BとCで迷いました。

 

 

価格だけで見るとBが

高すぎることもなく、

安すぎることもなく

ちょうどいいのかなぁという感じ。

 

 

ですが、Cは

思っていたよりも

けっこう高い。。。

 

 

私の心の中では

いろんな声が戦っていました。

 

 

『そうそう買い替えるものではないんだから、

 いいものを選んでおきなよ♪』という

Cを支持する声もあれば、

 

 

『どうせたいした料理作れないんだから

 包丁の違いなんてわからないよ。

 Bで十分』という

反対の声も。

 

 

しまいには、

『今日、決めなくたってよくない?

 急いでないでしょ?

 だったら、また今度でいいんじゃない??』という

決断延期の声まで。

 

 

夫の顔をチラリと見ると

『好きにすればいいじゃろー』

といった関心ゼロの顔。

 

 

自分の優柔不断さに

自分で疲れてきていた頃。

 

 

その女性スタッフが

口を開きました。

 

 

 

「迷いますよね~。

 私、実はAもBもCも使ったことがあるんです。

 

  ほかには、

 こちらも、あちらも使ったことがあります。

 

  それぞれによさがありますが、

 私はCが一番好きですね。

 

  特にかぼちゃなどの固いものを切るときが

 気持ちよく切れるんです♪

 

  なので、もし、今回

 Bにされたとしても、

 

  いつかCの包丁も使っていただきたいです^^」

 

 

その言葉を受けて、

私は

「Cでお願いします」

決めることができました。

 

 

”色々見た(使った)上で

 一番よかった”

 

 

これは、シンプルだけれど

ものすごく強く響くトークだと

感じました。

 

 

これを伝えられるためには

まずは色々試して、

感じてみないと言うことができません。

 

 

もし、あなたが靴を扱っていたら、

店頭に並んでいる商品を

すべて足を入れて

履き心地を感じたり、

鏡で見た経験はありますか?

 

 

店頭の商品を試す、ということを

”仕事として”

取り組んでいらっしゃいますか?

 

 

もし、ないようでしたら

毎日5分でも、10分でも

お客様数の少ない時間を使って、

1つずつ

商品を試してみることを

おすすめします。

 

 

あなたの体験から出てくる言葉は

どんな飾った言葉よりも

強くお客様に届くはずですよ。

 

 

 

 

鈴木比砂江

 

 

 

 

 

お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く!

メールレッスンはこちら