セール時に売上と効率を上げ、お客様満足度を高める方法

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こんばんは!

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 


セール時に効率と
お客様満足度を高める方法

 

 

年々、お客様がセール慣れをしてきていて、
セールだからといって、
以前ほど大爆発!という雰囲気は
なくなってきましたが、

 

そうはいっても、
セール開始から2~3日は
お客様も多く、

 

お店にいる私たちも
テンションが上がりますよね♪

 

今日は、セール時に
効率も、お客様満足度も
高める方法として、一つご紹介します。

 

どんなことをするかというと・・・

 

得意担当制にすることです。
 

レジ、
商品陳列、
商品補充、
接客、

と、時間帯によって
みんなが均等に業務を割り振るのではなく、

 

スピーディーにレジ業務ができる方は
レジを一日メイン担当にする。

 

商品の陳列を
スピーディーにきれいに整えることが
上手な方がいれば、
陳列を一日メイン担当に
してしまうことです。

 

私は
接客を任せてもらえれば、
高額をお買い上げいただくことも、
短時間でも購入してもらえる自信も
あります。

 

でも、
「この何十点の商品を
 きれいに並べてきて」と
陳列を頼まれたら・・・

 

店内で一番遅い自信があります!

 

きっとあなたのお店も
そうではないでしょうか。

 

Aさんは、○が得意だけれど、
△は苦手。

 

Bさんは、○は苦手だけれど、
△は得意。

 

もし、そうであれば
”苦手なことにも
 みんなで取り組んでいこう!”ではなく、

 

セール時だけは
それぞれの得意なこと
メインで担当するように組んでみる。

 

そうすることで、
それぞれの強みが発揮されて、

 

効率的に、
それでいて、売上だけでなく、
お客様満足度も高いセールを
過ごせるのではないでしょうか。

 

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