性別で響くポイントは変わる！？男性客の心が動く接客のコツ

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

　
男性客の心が動く
ストーリーとは

 

 

昨日と今日は
ある企業の男性のトップ販売員と
話をしていた中で出てきた話をご紹介しています。

 

お客様は、ストーリーに心動く傾向があるよね、と。

 

でも、女性に響くストーリーと
男性に響くストーリーは
ちょっと違うことが多いよね。
と、話していました。

 

そして、昨日は
女性客に響くストーリーは

 

他のお客様にスポットライトを当てて
ストーリーをご紹介すると、
気持ちが動きやすいとご紹介しました。

 

本日は、
男性客の心が動くストーリーについてです。

 

男性客は、
商品やブランドのストーリーに
心動く傾向が強いように感じます。

商品の開発話もそうですね。

 

例えば、
私は店頭でトランクを扱っていましたが

「ルイヴィトンの鞄は、
　もともと旅を快適に過ごせるようにとつくられたものなんです。

　昔の旅は、船旅だったそうです。
　だから、決して水が入らないように完全に密閉されているんです。

　そして、船の限られたスペースで
　たくさんの荷物を置けるようにと重ねられるような形になっているのです。

　また、このトランクがつくられた当時は
　船の中でパーディーをすることが多かったそうです。

　今でも結婚式に参加するようなドレスはそうですが、
　パーディードレスの生地って、繊細なんですよね。

　だから、そのドレスに傷がつかないように
　服を傷めるような飛び出た金具は一切使っていないのです・・・」

 

といった感じで、
商品やブランドに
どんな思いやプロセスがあるのか。

男性はそこに心が動く方が
多いように感じます。

女性は、スポットライトを
”他のお客様”に当てたストーリー。

男性は、スポットライトを
”商品やブランド”に当てたストーリー。

あくまで、これは
男性トップ販売員と、
私の体験から感じたことです。

ぜひ、あなたも
色々試してみてはいかがでしょうか。

あなたなりの
響きやすいストーリーの法則が
見つかるかもしれません。

 

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