接客で最も大切にしていること

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

私の接客を
分析していただきました！

 

 

先日、３年以上
コンサルティングで入っている
企業の社長とやりとりをしていた時のこと。

 

私の接客を客観的に分析していただきましたので、
ご紹介いたします。

 

↓　↓　↓

鈴木さんがやっているのは
まずはお客様を知ること。

 

これって、
「商品を紹介して販売する人」と
「その人への価値を提供して
　販売する人」の違いなのではないかと。

 

その人への価値を
提供したいからこそ、
相手を知らないとできないこと。

 

インターネットが普及して、
情報がいくらでも取れる時代。

 

商品の紹介は誰でも出来る。

 

そして昔に比べて、
商品を紹介している人が増え、
必然的に情報の量が増える。

 

営業スタッフが
人としてできること。

 

それこそが、
その人への価値を提供することではないかと。

 

↑　↑　↑

ここまで～。

 

自分の接客について
周りの方からこのように分析してもらえる機会がないので、

 

とてもとてもうれしかったです。

そして、こう言われて
気付いたんですよね。

 

そう、私は相手を知ることを何よりも
大切にしているなって。

 

研修やセミナーでお会いする方に
よく言っていただくうれしいことの一つに

 

「鈴木さんの接客のスタイルが好き」
という言葉があります。

 

私の接客が好きと言ってくださる方って、
私と同じように、

 

ただ、売れるだけではなく、
人が関わることでできることを届けながら売上を伸ばしたい
と思っていらっしゃる方たちなんだろうな、
とも思いました。

 

あなたを含めて、
せっかくご縁のあった方には

 

商品の価値だけでなく、
接客する人の価値も届いてほしいし、
双方で生まれる空気もお客様に届いてほしい。
って思います。

 

このサイトやメルマガ、本、研修、セミナーでお会いする方たちには
そんな喜びを届けていけたら、と改めて思った出来事でした。

 

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