接客で売れるようになるために大切なこと

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。
 

なぜ、おじいちゃんは
笑顔でまわっていたのか

 

大阪駅にて。

 

移動のために、電車を待っていたら、
私が立っているホームの先に
おじいちゃんと小さな女の子が見えました。

 

２人は手をつないでいます。

 

女の子は３歳くらいでしょか。
おそらく、おじいちゃんと孫の関係。

 

おじいちゃんと女の子も電車を待っています。

 

すると、突然、
女の子がおじいちゃんの手を握ったまま、
くるくるおじいちゃんのまわりを走り出しました。

 

おじいちゃんは
コーヒーカップに乗っているようにくるくるまわっています。

 

女の子以上におじいちゃんは
ニッコニコしています。

 

とっても微笑ましい光景です。
見ているだけで気持ちがあたたまります。
 

そんな中で、ふと思ったんです。

 

手をつないでいる相手が
お孫さんじゃなかったらどうなんだろう？と。

 

美人のお姉さんだったら、
ニコニコかもしれません(笑)。

 

でも、手をつないで
おじいちゃんを
ぐるんぐるんまわしているのが
後ろに並んでいる
４０代のサラリーマンの方だったら。。。

 

きっと不機嫌になったでしょう。

 

おじいちゃんの前にいらっしゃる
５０代くらいの女性だったとしても、、、、
「え、なに？」と驚いて
しまうことでしょう。

 

おじいちゃんと孫の関係だからこそ、
うれしいんですよね。

 

接客や営業でもこの関係って、
売上に大きく影響すると感じます。

 

同じ商品説明をしても、
信頼している人から紹介されると、
「いいアドバイスをありがとう！」と感じる。

 

でも、全然知らない人からのアドバイスだと、
「たいした私のこと知らないくせに！
　偉そうにするのはやめてほしい！」と
感じることだってあるでしょう。

 

 

関係を築く。

 

 

これは、どんな価格帯の商品であっても
接客をして⇒お買い上げいただく。

という仕事であるならば
重要なポイントだと思います。

 

たとえ、１～２分の接客でも同じです。

 

あなたは、
”売る”という視点の前に、

お客様に信頼してもらうには？と
考えることはあるでしょうか。

 

 

もし、そんなことは
考えたこともないぞ！

 

という方は、
これを機に
信頼してもらうためには
どうしたらいいかを考えてみることをおすすめします。

 

セールストークだけでは
お客様の心を動かすことはできません。

 

”誰から買うか”

 

お客様はここに
年々厳しくなっているように感じます。

 

お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！

メールレッスンはこちら