お客様にとって失敗の買い物

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

お客様にとって
失敗の買い物

 

 

最近、あなたがした
失敗した買い物はありますか？

 

それは、なぜ
失敗と感じるのでしょうか？

 

ちなみに、私は昔から
よく買い物で失敗します。。。

 

凝りもせずに失敗します。。。

 

最近も失敗しました。。。

 

安くなっていたスカートを買ったんですが、
どうにも手持ちの洋服と合わないんですよね～。

 

結局、一度も着ていません。

 

きっと、これからも
着ることもないんだろうなぁと思っています（悲）。

 

安かったんですが、
私にとっては大失敗の買い物です。

 

でも、昔から
この買い物で失敗する経験を
重ね続けているからこそ

接客販売する立場になった時に役立っています。

 

なぜか。

 

お客様にとって
失敗の買い物とは何かをわかっているからです。

 

では、お客様にとって
失敗の買い物とはどういうことでしょうか・・・

 

それは、お客様が
買った商品を使わないことです。

 

どんなに破格で買った商品も
お客様に使ってもらえなければ
お客様にとっては、失敗の買い物。

 

逆に
予算をオーバーして購入したとしても、
毎日のようにお客様に使ってもらえたら

それは
お客様にとっては
大成功の買い物なのです。
 

だから、
私たちは
価格だけでお客様に勧める商品を
決めてはいけません。

 

目の前のお客様にとって、
たくさん使ってもらえるものは何なのか。

 

それを教えて差し上げることも
私たちの大事な役割です。

 

鈴木比砂江

ＰＳ
失敗買い物の多い私に
夫からは
「１年間使わなかった物は捨てたら？」
とよく言われます。。。

 

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