売れるお店の店長がよく使う言葉

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

売れるお店の店長の法則

 

 

店長のお話を聞くと、
この店長のもとで
スタッフが伸びるかどうかが見えます。

 

例え、
表面的に
同じことを教えていたとしても
スタッフが育つ店長と、スタッフが育たない店長。

 

それぞれに出てきてしまう
キーワードがあるんですよね。

 

今日は、その中でもスタッフを伸ばす店長が
必ず持っている法則について。

 

それは、

感謝＞依頼

と、なっていることです。

 

どういうことかというと、
スタッフを伸ばす店長は
「あれやっておいて」「これはいつまでにね」
と、指示や依頼をしている回数よりも

 

「ありがとう」
と感謝している回数の方が多いのです。

 

一方、スタッフが伸びない店長は依頼ばかり。。。

 

指示がどんなに
具体的だったとしても、
「ありがとう」の数が少ないと
スタッフは動かされている感が強くなり、

「○○店長のために
　頑張ろうとは思えないんです」
と、言ってしまうようになります。

 

依頼が多くたっていいんです。

 

ただ、大切なのは
それに対し、
しっかり感謝の気持ちを
言葉で伝えられているかどうか。

 

忙しいからと
「ありがとう」を省いてしまっていませんか？

 

ぜひ、

”感謝＞依頼”

この形を意識してみましょう。

 

これが実現できた時、
きっとスタッフとの関係も
お店の雰囲気も変わっているはずです。

 

鈴木比砂江

 

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