勉強になるような、いい接客サービスを受けるコツ

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

明日、朝一で福岡の研修のため
空港へ移動中です。

今愛用しているキャスターが
もうかなり古くなってきました。
動きも鈍くなってきましたし。

早めに新しいものに
替えなくてはなぁと思っています。

さて。

先日、研修で
こんな声をいただきました。

「鈴木さんは
　いろいろな接客を受けて
　学ばれたそうですが、
　私はいい接客を受けたことがないんですよね～」

参考になるような接客を
受けられていない、
ということですよね。

じゃあ、私は
特別いい接客を受けるために
みなさんとは違うお店に行っているのか。

いえいえ、
そんなことはありません。

商店街、ショッピングセンター、百貨店など、
みなさんが足を運ぶようなお店に行っています。

ですが、
普通に立ち寄るだけでは
なかなかいい接客を受けることはできません。

いい接客を受けるために
あることを意識しています。

それは、
『いいお客様になること』です。
 

『この方って、
　どんな接客をしてくださるんだろう？』
と思ったら、とことん！いいお客になってみます。

スタッフの方が
商品を取りに行って、

「大変お待たせしました」

と言われても、

「いえいえ、全然です」

と笑顔で返す。

そうすると、
何がいいかって、

全力で、
私のことを知ろうとしてくださるんです。

全力で、
提案してくださるんです。

全力で、
気遣ってくださるんです。

その方の
持っているすべてを使って
接客してくださるんです。

そうすることで、
学べることがたくさん見えてきます。

こうして、いいお客様になると
参考になる接客って、
周りにゴロゴロ見つかりますよ♪

『いい接客を受けたい！そこから学びたい！』

そう思う方は
ぜひ、『いいお客様』になって
色々なお店に足を運んでみてください。

きっと、
新たな気づきや学びを
発見できるはずです。

 

鈴木比砂江

 

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