納得度の高まる商品の提案ポイント

 

昨日は、大阪で研修でした。

 

数年前から定期的に
切り口を変えながら、
販売力を高めるための研修を
担当させていただいています。

 

受講くださるメンバーは
その回によって様々です。

 

ですが、数年前には
ほとんどの方ができていなかったことが

今ではみなさん自然にできていて、
企業全体の販売力が上がっていることを
感じて、こっそり興奮してしまいました。

 

しかも、
グループ内での話を聞いていると、

「前回研修に参加したスタッフから
　●●を教えてもらってやっていると、
　今までより確実に購入されるお客様が
　増えているのを感じる」

という
うれしい声も聞こえてきて、

研修で学んだことを
お店のみんなで取り組もう！
という雰囲気が
追い風になっているんだと感じました。

研修中にいろんな方のもとへ行って
「私が接客してみるので、
　お客様として感じてください」と
接客をしていたんですが、

その中で
あるスタッフの方に
こんなことを言われました。

 

「鈴木さんの接客を受けてみて思ったんですが、
　言葉も大事ですが、
　表情もすごく大事ですね」　と。

 

そういえば、
以前、同じことを
違う方にも言われたことがあります。

 

どうやら、私の接客は

お客様に質問をしたり、
話を聞くときは笑顔。

 

お客様に
その商品が合う理由を伝えている時は
真剣な表情のようです。

 

そして、それが納得感につながると
教えていただきました。

 

もし、あなたが
いつもニコニコしているのに思うように
売れない。。。

 

そう思ったら、
お客様の背中を押す際には
真剣な表情で伝えてみる。

 

そうすることで、お客様も
迷いなく購入に踏み切れるようになるのかも
しれません。

 

※
今日は、打ち合わせで有楽町に行きました。

三省堂書店　有楽町店に行ったところ
新刊を大きく置いてくださっていました～。
うれしいです＾＾

なお、さっそく書店に行ってくださった方から
『まだ書店になかった』というご連絡を
いただいています。
ありがとうございます！

他の地域にも
あと２～３日で届くかと思いますので、
また足を運んでいただけるとうれしいです。

 

お客様の心をつかみ、
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