再来店客を増やすための第一歩

昨日は
商業施設でセミナーだったのですが、
そこで
２人の方とお話をしました。

 

扱っている商品は
一人はジュエリー。

 

扱っている価格帯は
数千円～数十万円とのこと。

 

もう一人は、インテリアです。

 

ソファや食卓テーブルもあれば、
花瓶や、写真立てなどの
雑貨も扱っていらっしゃいます。

 

隣同士に座っていた２人は
同じ思いを持っていました。

 

それは、
自分の扱っている商品は
いくつも買うような商品ではないから
お客様になかなかお買い上げいただけない、
という思い。

 

ジュエリーを扱う方は、
「ジュエリーって、
　結婚１０周年とかでしか
　買うものじゃないと思うんです」

 

インテリアを扱っている方は、

「ソファや、食卓テーブルって
　一度買ったら
　引っ越しとかがないと
　そうそう買い換えるものでは
　ないと思うんです」

 

パッと見、
まったく同じような思いに感じるのですが、

２人は、
そのあとの部分が
明らかに違いました。

 

ジュエリーを扱う方は、
「ジュエリーって、
　結婚１０周年とかでしか
　買うものじゃないと思うんです。

　だから、売れないんですよ」と。

 

インテリアを扱う方は、
「ソファや、食卓テーブルって
　一度買ったら
　引っ越しとかがないと
　そうそう買い換えるものでは
　ないと思うんです。

　だから、買ったばかりのお客様には
　お部屋が充実する商品を
　何か見つけてもらいたいですし、

　話しているうちに
　あったほうがいいインテリアも
　見つかることがあると思うんです」と。

 

２人とも
扱っている商品は

お客様にとって
ポコポコ買い足すような商品では
ないかもしれない、とは
思っている。

 

でも、
「だから、売れない」と
あきらめるか。

 

「だから、どうしたら
　お買い上げいただけるか」と
考えるか。

 

結果には
大きな違いが生まれるだろう、と
感じました。

 

再来店のお客様を増やすのも同じです。

 

まず、何よりも大事なのは
「再来店くださるお客様を
　増やそう」と、思うことです。

 

ダイエットをしよう！と思わない限り、
食事を気にしたり、
運動をするようになったりすることは
なかなか起きにくいですもんね。

 

あなたも
何度も足を運んでくださるお客様を
増やすことに向けて
動いてみませんか？

 

このテーマは
内容を充実させて
１年半ぶりのセミナーです。

 

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鈴木比砂江

 

 

 

 

 

 

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