マスク接客オンラインセミナーを実施しました

こんばんは！
鈴木比砂江です。

 

今日は、
カワルチカラ接客塾のメンバーに
”マスク接客セミナー”を開催しました。

 

マスクがなければ
いい接客ができるのに、

たったハガキほどの大きさの
マスクが口元にあるだけで、
うまくいかないなんて
もったいない。。。

 

そう思い、
１時間ちょっとの
マスク接客セミナーを開催しました。

 

『マスクがない時以上に
　表情に意識をしよう！』などの
普通のことではなく、

誰にでもピンときて、
なおかつ、効果を感じられるポイントは
お届けできないかなぁと、

ここ数日、
毎晩のようにベッドに入るたびに
考えていました。

 

といっても、
私はベッドに横になると
マッハで眠りにつくため、
毎晩　３分くらいで寝ていましたが＾＾

 

今日は、

出勤前の休憩室で受講くださった方、

出張先のカフェで受けてくださった方、

お休みの方、

本社勤務中で
こっそり受けてくださっている方（笑）、

などなど、
みなさんにお会いできて
うれしかったです。

 

そして、コロナを機に
何度もオンラインセミナーをすることで、

オンラインセミナーが
私自身、楽しくなってきました。

 

実は、最初は
オンラインセミナーが
苦手でした。

 

リアルにみんなと関わり合える
研修やセミナーが好きだったので、

オンラインだと
温度を感じにくくて
全然楽しくなかったんです。

 

会議室で
一人でキャッキャするのも
虚しい感じがしました。

 

『私は、リアルセミナーが
　合っているに違いない！』
という、
変な思い込みもありましたし（笑）。

 

だから、どちらかというと、
嫌いだったんですよね。

 

でも、やろうと思ったのは
関わっているメンバーの方たちが
コロナの中で
不安を抱えていたり、戸惑っていて、

『私にできることはないだろうか』という
思いが湧いたのがきっかけです。

 

やってみると、
思っていた以上に喜んでいただけて、

何度もやっていくうちに、
オンラインならではの
コツをつかめてきて、
↓

リアルと同じ感じで
できるようになってきて、
↓

楽しくなっちゃった♪

 

という感じです。

 

これを機に感じたのは、

新しいことをやる際には、
『好きかどうか』とか、

『私に合っているかどうか』とか

やってもいないくせに
決めつけてはいけないなぁと思いました。

 

その決めつけが、
自分のこれからの可能性を狭めてしまうかも
しれないから。

 

マスク着用時の接客も同じ。

 

きっと多くの方が
やりにくさを感じているはずです。

 

でも、
「マスクをしていると
　自分はちゃんと接客ができない」と、
決めつけるのではなく、

今の環境に合わせた
やり方を身につけにいく。

 

それが大事なことではないでしょうか。

 

私も、今の環境に合わせた内容を
お届けできるように
レベルアップしていきます！！

 

鈴木比砂江

※
なお、今日のセミナーの内容は、
私にしか届けられないポイントが入っていて、

ここを大事にするだけで
お客様との関係が発展していくぞ♪

という内容です。

読者の方にも
お渡しできるようにしたいなぁと
思っていますので、
楽しみにお待ちくださいませ＾＾

　

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