お客様の気持ちを巻き込む“問いかけ”活用法

 

 

さらに、今回はもう１つ、動画をプレゼントします。

 

こちらは、私が主宰をしている
カワルチカラ接客塾のメンバーが
『問いかけ』について、送ってくれたものを
私が添削している動画です。

 

「この問いかけを、こういう言い回しに変えると、
　もっとお客様の気持ちが上がるはずです」と、
フィードバックをしています。

こちらを観ていただくことで、
より『問いかけ』を使いこなすイメージが湧くはずです。

 

なお、こちらのセミナー動画（約５０分）
＋
スペシャル添削動画（約２０分）は、
9,980円（税込）です。

接客力を磨きたい！と
真剣に考えて、
トライをしようとされているメンバーは、
私にとっても大切な存在ですから＾＾

 

『今』の店頭に必要なポイントや、
うまくいった方法を公開していますし、
これからもご紹介していく予定です。

 

 

 

そして、これを機に

「接客力を磨きたい！」
「どんな時代にも通用する
　接客力を身につけたい」

という方も
私は全力で応援したいと考えています

 

 

 

なので、まだカワルチカラ接客塾の
メンバーではない方も、

まずは今日、980円で※
カワルチカラ接客塾の
お試し会員でご参加くださいませ＾＾

 

980円でお試しいただくと、
すぐに今回の動画セミナーと、
11月から会員限定のサービスを
受けていただくことができます。

※ 元カワルチカラ接客塾のメンバーでいらっしゃって、ご解約から1年未満の方は初月から7,800円となります。あらかじめご了承くださいませ。

 

 

 

 

 

 

『カワルチカラ接客塾』は

 

✅売上を上げたい
✅現状を変えていきたい

 

と思われている、
接客・販売・営業に関わるの方向けの
月額課金サービスです。

毎月1回、
売れ続ける接客に必要な
5つの力を育てるため、
ニュースレターや動画、音声を
お届けしています。

 

なお、すでに『カワルチカラ接客塾』に
参加されている方からは
こんなお声をいただいています。

 

 

 

 

 

など、
たくさんのうれしいお声を
いただいています。

ほかにも・・・

✅20年以上接客をしているけれど、
　入塾してから、
　毎日の接客が楽しくなった

✅教えてもらうことを実践すると、
　お客様の反応が全然違って、面白い！

✅毎月、届くニュースレターや動画が、
　心の支えになっています。

✅モチベーションのムラがあったけれど、
　落ちる日が確実に減っています。

✅仕事だけではなく、プライベートでも
　人間関係がよくなって、
　人生が変わりました。

✅私あてにいらしてくださる
　お客様ができたし、
　増えていて、うれしいです。

✅ほかの業種の販売員の方と
　交流もできるので、
　刺激があって、また明日からも
　頑張ろう！と思えます。

といった声もいただいています。

 

 

1．売れる接客動画講座

ここでは、
「売れる接客」を実現するための
お客様の気持ちが動くための
土台となる接客ポイントを
学ぶことができます。
こちらの内容は、動画でお届けします。

 

実はこの講座、
もともと1ヶ月12,800円で
販売していたものです。

 

しかし、ニュースレターで
スキルを学んだとしても、
その土台となる接客販売のポイントが
身についていなければ、
お客様に満足していただくことは
できません。

 

そのため、
売上アップ法でお伝えする内容を
最大限生かせるよう、
毎月１テーマずつお届けして
身につけていただきます。

この動画だけで、
１つあたり約６０分と、
しっかり学びごたえのある
内容となっています。

 

２．即実践！今すぐ生かせる売上アップ法

季節や、世の中の情勢によって、
強化する接客ポイントは変わってきます。

そこで、今すぐに生かせる
”旬”の売上アップ法をお届けします。

 

３．お店で見つけた！素敵な接客ポイント

接客力を磨くためには、
心が動く素敵な接客を受けることが
一番の近道です。

ですが、仕事をしていると、
なかなか他店の接客を
受ける機会もないでしょうし、

接客を受けても、
どんな点を真似をしたらいいか
わからないこともあるでしょう。

 

そこで、月間３００回以上の
接客を受けている私が
素敵な接客を、
ポイントを解説しながらご紹介します。

あなたの接客にも
すぐに盛り込めるポイントが
毎回見つかるはずです。

 

４．心のサプリ

私が接客に携わる方のサポートを
させていただく中で、
最近強く感じるのが、
モチベーションを保つことの難しさです。

 

きっとあなたも、
「なんだかモチベーションがあがらない」
と感じたことがあると思います。

 

そんな悩みを解決するための音声を
お届けします。

しんどい時こそ、BGMのように
何度も聞いてくださるとうれしいです。

 

なお、すでにカワルチカラ接客塾に
入っているメンバーからは
この心のサプリが密かに大人気で、

通勤や休憩中に、何度も聴いて
元気の源にしてくれている方も
多いです。

 

５．ＤＭ・手紙に使える文面

ＤＭ・手紙に使える文面では、
その季節で使える文や、
印象に残りやすい言い回しをお届けします。

ここでご紹介する文や言い回しは、
すぐに使えるものばかりです。

ぜひ、DMにかける時間を短縮しながら、
お客様の反応が得られるものを
お届けしてください。

 

ほぼ月1回
メンバー向けオンラインセミナー

テーマを変えながら、
私　鈴木がメンバーのみなさんに向けて
オンラインセミナーを開催します。

 

 

オンラインセミナーのメンバーにしか
お伝えできないような
こっそりおすすめ接客ポイントも
盛りだくさん。

お手伝いしている企業先で
効果のあった方法も
こそっと＆どんどんご紹介しています。

 

全国どこにいても、
スマホからでも受けられますし、

当日、都合の合わない方は
後日　録画動画をお届けします。

ぜひ、楽しみにしていただけるとうれしいです。

 

さらに！
メンバーにご好評いただいている
月に一度 ラジオ風音声の配信

月に1度、
『エールステーション』という
ラジオ風の音声をお届けしています。

これは、悩みや相談を随時お届けしていて、
私が音声でアドバイスをしています。

 

「こういう時はどうしたらいいんだろう？」
というものもあれば、

「こういうトークを使っているけれど、
　お客様の反応がイマイチだから
　どう変えたらいいか？」

というものには、
私からこんな感じで話したら？と
具体的なトークをご紹介しています。

 

私が大事にしていることは、
質問や相談をくれた方が
「そのまんま」使える形で
アドバイスをすることです。

さらに！さらに！！
これだけではありません
直接　私と話ができるイベント

私やメンバーと直接お会いして、
お茶をしながら話すだけの
「ゆるっとお茶会」
に特別価格で参加できるなど、
メンバーだけにご案内している企画も
不定期で開催しています。

※今は、コロナで開催が難しいですが、落ち着いたらまた伺う予定です＾＾

 

ワンコインより安い金額で
全ての情報を受け取れます

カワルチカラ接客塾では、

毎月、売れる接客事例や接客のコツ、
モチベーションにつながる考え方などを
解説したニュースレターが届きます。

 

なので、それらを
いろんな角度からマネして、
あなたの接客に生かしていただけます。

 

その会員価格ですが、月額7,800円（税込）。

 

一日に換算すれば250円。
毎日食べているランチよりも、
かなり安い価格じゃないでしょうか？

 

ワンコインランチよりも安い価格で、
あなたの接客がお客様から選ばれ、
選ばれ続けていく…

そのような価格で手に入れた内容を、
店頭で実践をしてみて、

お客様に満足いただきながら
お買い上げにつなげる接客の方法が
手に入るのですから、
かなりお得な投資ではないでしょうか＾＾

 

 

Q.カワルチカラ接客塾を途中でやめることはできますか？

A.月額制のサービスとなっているため、月単位でいつでも退会することができます。
毎月28日までに事務局へ申請いただいた方に限り、月内に退会することができます。29日以降に申請いただいた方は、翌月に退会となります。

 

Q.カワルチカラ接客塾はどのような形で届くのですか？

A.メインとなるニュースレター１１月号はPDFでお届けいたします。（１１月中旬ごろにメールにてお送りします）
１２月号からは、冊子でご自宅に郵送にてお届けします。動画講座や音声については、URLを記載しております。

 

Q.支払い方法は、何がありますか？

A.クレジットカード決済（一括）にて承っております。

 

Q.どんな業種でも使うことができますか？

A.弊社はこれまでに、60以上の業種の接客のサポートをさせていただいてきました。
そこで効果のあった方法のみをお伝えしています。
そのため、接客に関わるお仕事をされているのであれば、きっとあなたの業種でもお役に立てると考えています。

 

講師紹介

鈴木比砂江

 

 

価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント

 

高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで７０以上の業種、５万名を超える現場のスタッフを指導。

３回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比１２０％を超える。また、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。

大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。
瞬時に第一印象を判断されるファーストフードの現場で、お客様１人1人にあわせた接客クオリティが評価される。

大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。

しかし、休日に様々な店舗に足を運び、接客サービスを研究することで、次第に、お客様の心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。

結果、３年目に年間売上２億円を超え、高額商品の販売数で全国トップとなる。

2010年、コンサルタントとして独立。2013年、ビジューライフ株式会社創業。

 

すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。

お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。現在、コンサルティング・研修依頼が７ヶ月先まで案件で埋まっている。

 

お会いする方のほとんどが
“変わりたい”
と願っている方たちばかりです。

 

でも、変わりたいと思っていても、
うまくいかないことが怖かったり、
やり方がわからなかったり、
やってみる勇気がなかったりして、
本当に変われる人って少ないものです。

 

カワルチカラ接客塾は、
あなたの「変わりたい」を「変わる」にする
ための力となる塾にしていきたいなって
思っています。