12⽉に向けて︕売上を最⼤化させるために⼤事にしたい接客ポイント
コロナに振り回されたモヤモヤを吹き飛ばし、
ラスト１ヶ月、売上も、あなたの気持ちも
最高の１２月にしませんか？
コロナが広まり始めて、早くも２年が経とうとしています。
最初に海外で感染者出たとニュースで見たとき、私は『ふーん』くらいでしか、考えていませんでした。
何の危機感もなかったですし、ちょろっと流行って、終わると思っていました。
でも、そうではありませんでした。
感染者の拡大はもちろん、緊急事態宣言で多くのお店が休業となりました。
そして、何より日本中がピリピリした感じと、どんよりした雰囲気が漂っていましたよね。。。
休業が明けても、
うれしい気持ちと『どのように接客をするのがよいのだろうか』と、
誰も正解のわからないモヤモヤを抱えながら店頭に立っていた方もきっと多かったのではないでしょうか。
そして、いつ明けるのかわからない不安に、次第にしんどさを感じるようになった方も、きっと少なくなかったはずです。
私のもとにも、いろいろな声が届きました。
「コロナで、気持ちが落ちそうな中
鈴木さんのメルマガやYouTubeが励みになっています」
という声もあれば、
「こんな中で、接客の仕方を伝えるなんて非常識です」
という声もいただきました。
（もっと、すごいメッセージも…）
どんな感想を持つのも自由なので、否定する気持ちは全く湧きませんでしたが、
やっぱり、ずしん…と、きますよね＾＾；
正直、私自身、接客についての情報を発信することが怖くなった時期もありました。
『このメルマガを送ったら、
なんて言われるんだろう…』と。
そんなときに支えてもらったのが、店頭の方たちでした。
サポート企業先の方たちと一緒に店頭に立つと、
前を向こうとされているお店の方たちにパワーをもらいました。
また、主宰しているカワルチカラ接客塾のみなさんにオンラインセミナーでお会いするたびに、
『関わるこのメンバーが前を見て進める支えとなれる自分でいよう』と、使命感みたいなものを感じるようになりました。
きっと、
どの立場の方も、
どのお仕事の方も、
言葉にできない
いろんな思いをためこんできたと思うんです。
でも、やっと最近、
少しずつ日常に戻ってきていることを実感されているのではないでしょうか。
そして、来月は１２月
多くのお店で、例年は売上を伸ばせるタイミングではないでしょうか。
売上はもちろんですが、あなた自身が『よくやったー♪』と気持ちよく一年を終えて、新しい年を迎えられるように、最高の１２月にしませんか？
扱っている商品にもよりますが、
12月はお客様の買う気がものすごく上がっていることが多いです。
なので、この時期に売上が取れるのは、割と当たり前。
だからこそ、売上を最大化させるために、今年の12月はちょっぴり新たに意識してみることを加えてみませんか＾＾
とはいえ、気合を入れたからといって、残念ながらさほど変わるわけではありません。
そこで、
１２月に売上を最大化させるために大事にしたい接客ポイント
ここについて、オンラインセミナーを開催しました。
セミナーを受講された方から、いただいた声
「お客様の気持ちを上げて、しっかり販売するように」と
耳にタコができるくらい言われますが、
具体的なやり方を教えてくれる職場はどこもありませんでした。
長年販売をやってきましたが
目からうろことはこのことかと（笑）。
１２月は、お客様数も増えると思うので、今回の内容を実践して、接客スキルを上げていこうと考えています！
今回のテーマが「12月」でしたが、
1月の繁忙期でも応用出来る内容で嬉しくなりました。
〇〇〇の演出がとてもわかりやすく、大事にしようと思いました
12月だからって、特別できることはあるの？と思っていましたが、たくさんありました！
これをするのとしないのでは、お客様の反応が全然違うと思います。
来月、楽しみながら頑張ります！
鈴木さんの教えは、いつもすぐに使えるもので、お客様の反応がもらえるものばかりです。
それでいて、お客様がハッピーになるものなので、前向きに取り組めます。
私もいい一年だったと思って今年を終えたいです。
特に、時間がない中でも次回につながりやすくなるポイントは必ず実践します。
お客様が迷っているときの後押しのトークを絶対に使おうと思いました。
自分がお客様だったら、言われると気持ちが動くことはわかるのですが、自分では気づけなかったです。
お客様にとっても、私にとっても、いい１２月にします！
◆１２月に、頑張るといい理由
◆まずは、押さえておきたい〇〇〇の演出
・目指せ！〇〇〇〇〇〇〇〇
・ワンランク上の●●●●
・自分のいい状態をキープするためのコツ
◆今日のお買いものにつなげるポイント
・忙しくても、コレはしよう！なぜなら、短時間でお客様と距離が縮まるから
・お客様が迷っているときに背中を押す、『今』使える最強トーク
・客単価アップトークと、その準備
◆次回の来店につながるためにできること
・多くのお店が見落としてしまうからこそ、価値があること
・忙しい時ときこそ、ハンバーグ作戦
・余裕があれば、このメッセージを
（約５０分）
いつも使える接客ポイントだけれど、今年の１２月に、より効果が期待できる、即使えるポイントです。
こちらのセミナー動画をお届けします。
9,980円（税込み）
ですが、本日から３日間限定で、1,000円offの8,980円（税込み）で視聴いただけるようにしました。
※2021/11/23 ～11/25 この期間にお申込みの方に限ります。
ほぼ毎月カワルチカラ接客塾のメンバーに向けて
無料で開催しています。
【期間限定】
11月23日（火）〜11月25日（木）
90%割引された価格で手に入ります
そして、これを機に
「接客力を磨きたい！」
「どんな時代にも通用する
接客力を身につけたい」
という方も
私は全力で応援したいと考えています
なので、まだカワルチカラ接客塾の
メンバーではない方も、
カワルチカラ接客塾の
お試し会員でご参加くださいませ＾＾
980円でお試しいただくと、
すぐに今回の動画セミナーと、
12月から会員限定のサービスを
受けていただくことができます。
※ 元カワルチカラ接客塾のメンバーでいらっしゃって、ご解約から1年未満の方は初月から7,800円となります。あらかじめご了承くださいませ。
12月31日までのお試し期間が終わったら自動的に有料会員に移行しますが、
もし有料会員になりたくないという場合は、
12月28日より前に事務局宛にご連絡いただければ、
980円以外料金は一切かかりません。
『カワルチカラ接客塾』は
✅売上を上げたい
✅現状を変えていきたい
と思われている、
接客・販売・営業に関わるの方向けの
月額課金サービスです。
毎月1回、
売れ続ける接客に必要な
5つの力を育てるため、
ニュースレターや動画、音声を
お届けしています。
なお、すでに『カワルチカラ接客塾』に
参加されている方からは
こんなお声をいただいています。
カワルチカラ接客塾の
内容を実践したら、
ずっと予算割れしていたお店が、
数カ月連続で予算達成して、
200万円以上売上がアップしました！
そして、
会社から評価をしていただいて、
客数がとても多いお店に
配属替えになりました。
先生がいたから、
売上を上げられたんです。
本当にいつもありがとうございます！
カワルチカラ接客塾の
内容を実践したら、
ずっと予算割れしていたお店が、
数カ月連続で予算達成して、
200万円以上売上がアップしました！
そして、
会社から評価をしていただいて、
客数がとても多いお店に
配属替えになりました。
先生がいたから、
売上を上げられたんです。
本当にいつもありがとうございます！
タイミングのよい話題に
ハッと気付かされたり、
こんな言い回ししたことないけど
感じいいからまねしよう！と
接客で使ってみたり、
悩んで書かないより
とにかく行動じゃーっと思って、
ホントにそのままパクって
DM書いたり…、
そうしているうちに、
なんだかこんな世の中なのに、
売り上げが落ちずに上がっています。
何より、
売らなきゃと思って
辛かった自分の気持ちが、
お客様に必要とされているという
やりがいを持てる気持ちに変わり、
仕事がすごく楽しくなりました。
先生のカワルチカラ接客塾のおかげで
セット率ヒット率がアップしました。
コロナの中来店してくださったお客様に
「久しぶりに
楽しいお買い物ができて
嬉しかったわ」
と帰り際に言ってもらう事が
増えました。
とても嬉しかったです！
など、
たくさんのうれしいお声を
いただいています。
ほかにも・・・
✅20年以上接客をしているけれど、
入塾してから、
毎日の接客が楽しくなった
✅教えてもらうことを実践すると、
お客様の反応が全然違って、面白い！
✅毎月、届くニュースレターや動画が、
心の支えになっています。
✅モチベーションのムラがあったけれど、
落ちる日が確実に減っています。
✅仕事だけではなく、プライベートでも
人間関係がよくなって、
人生が変わりました。
✅私あてにいらしてくださる
お客様ができたし、
増えていて、うれしいです。
✅ほかの業種の販売員の方と
交流もできるので、
刺激があって、また明日からも
頑張ろう！と思えます。
といった声もいただいています。
5つのコンテンツ
1．売れる接客動画講座
ここでは、
「売れる接客」を実現するための
お客様の気持ちが動くための
土台となる接客ポイントを
学ぶことができます。
こちらの内容は、動画でお届けします。
実はこの講座、
もともと1ヶ月12,800円で
販売していたものです。
しかし、ニュースレターで
スキルを学んだとしても、
その土台となる接客販売のポイントが
身についていなければ、
お客様に満足していただくことは
できません。
そのため、
売上アップ法でお伝えする内容を
最大限生かせるよう、
毎月１テーマずつお届けして
身につけていただきます。
この動画だけで、
１つあたり約６０分と、
しっかり学びごたえのある
内容となっています。
２．即実践！今すぐ生かせる売上アップ法
季節や、世の中の情勢によって、
強化する接客ポイントは変わってきます。
そこで、今すぐに生かせる
”旬”の売上アップ法をお届けします。
３．お店で見つけた！素敵な接客ポイント
接客力を磨くためには、
心が動く素敵な接客を受けることが
一番の近道です。
ですが、仕事をしていると、
なかなか他店の接客を
受ける機会もないでしょうし、
接客を受けても、
どんな点を真似をしたらいいか
わからないこともあるでしょう。
そこで、月間３００回以上の
接客を受けている私が
素敵な接客を、
ポイントを解説しながらご紹介します。
あなたの接客にも
すぐに盛り込めるポイントが
毎回見つかるはずです。
４．心のサプリ
私が接客に携わる方のサポートを
させていただく中で、
最近強く感じるのが、
モチベーションを保つことの難しさです。
きっとあなたも、
「なんだかモチベーションがあがらない」
と感じたことがあると思います。
そんな悩みを解決するための音声を
お届けします。
しんどい時こそ、BGMのように
何度も聞いてくださるとうれしいです。
なお、すでにカワルチカラ接客塾に
入っているメンバーからは
この心のサプリが密かに大人気で、
通勤や休憩中に、何度も聴いて
元気の源にしてくれている方も
多いです。
５．ＤＭ・手紙に使える文面
ＤＭ・手紙に使える文面では、
その季節で使える文や、
印象に残りやすい言い回しをお届けします。
ここでご紹介する文や言い回しは、
すぐに使えるものばかりです。
ぜひ、DMにかける時間を短縮しながら、
お客様の反応が得られるものを
お届けしてください。
ほぼ月1回
メンバー向けオンラインセミナー
テーマを変えながら、
私 鈴木がメンバーのみなさんに向けて
オンラインセミナーを開催します。
オンラインセミナーのメンバーにしか
お伝えできないような
こっそりおすすめ接客ポイントも
盛りだくさん。
お手伝いしている企業先で
効果のあった方法も
こそっと＆どんどんご紹介しています。
全国どこにいても、
スマホからでも受けられますし、
当日、都合の合わない方は
後日 録画動画をお届けします。
ぜひ、楽しみにしていただけるとうれしいです。
さらに！
メンバーにご好評いただいている
月に一度 ラジオ風音声の配信
月に1度、
『エールステーション』という
ラジオ風の音声をお届けしています。
これは、悩みや相談を随時お届けしていて、
私が音声でアドバイスをしています。
「こういう時はどうしたらいいんだろう？」
というものもあれば、
「こういうトークを使っているけれど、
お客様の反応がイマイチだから
どう変えたらいいか？」
というものには、
私からこんな感じで話したら？と
具体的なトークをご紹介しています。
私が大事にしていることは、
質問や相談をくれた方が
「そのまんま」使える形で
アドバイスをすることです。
さらに！さらに！！
これだけではありません
直接 私と話ができるイベント
私やメンバーと直接お会いして、
お茶をしながら話すだけの
「ゆるっとお茶会」
に特別価格で参加できるなど、
メンバーだけにご案内している企画も
不定期で開催しています。
※今は、コロナで開催が難しいですが、落ち着いたらまた伺う予定です＾＾
ワンコインより安い金額で
全ての情報を受け取れます
カワルチカラ接客塾では、
毎月、売れる接客事例や接客のコツ、
モチベーションにつながる考え方などを
解説したニュースレターが届きます。
なので、それらを
いろんな角度からマネして、
あなたの接客に生かしていただけます。
その会員価格ですが、月額7,800円（税込）。
一日に換算すれば250円。
毎日食べているランチよりも、
かなり安い価格じゃないでしょうか？
ワンコインランチよりも安い価格で、
あなたの接客がお客様から選ばれ、
選ばれ続けていく…
そのような価格で手に入れた内容を、
店頭で実践をしてみて、
お客様に満足いただきながら
お買い上げにつなげる接客の方法が
手に入るのですから、
かなりお得な投資ではないでしょうか＾＾
Q.カワルチカラ接客塾を途中でやめることはできますか？
A.月額制のサービスとなっているため、月単位でいつでも退会することができます。
毎月28日までに事務局へ申請いただいた方に限り、月内に退会することができます。29日以降に申請いただいた方は、翌月に退会となります。
Q.カワルチカラ接客塾はどのような形で届くのですか？
A.メインとなるニュースレター１１月号はPDFでお届けいたします。（１１月中旬ごろにメールにてお送りします）
１２月号からは、冊子でご自宅に郵送にてお届けします。動画講座や音声については、URLを記載しております。
Q.支払い方法は、何がありますか？
A.クレジットカード決済（一括）にて承っております。
Q.どんな業種でも使うことができますか？
A.弊社はこれまでに、60以上の業種の接客のサポートをさせていただいてきました。
そこで効果のあった方法のみをお伝えしています。
そのため、接客に関わるお仕事をされているのであれば、きっとあなたの業種でもお役に立てると考えています。
講師紹介
鈴木比砂江
価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント
高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで７０以上の業種、５万名を超える現場のスタッフを指導。
３回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比１２０％を超える。また、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。
大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。
瞬時に第一印象を判断されるファーストフードの現場で、お客様１人1人にあわせた接客クオリティが評価される。
大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。
しかし、休日に様々な店舗に足を運び、接客サービスを研究することで、次第に、お客様の心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。
結果、３年目に年間売上２億円を超え、高額商品の販売数で全国トップとなる。
2010年、コンサルタントとして独立。2013年、ビジューライフ株式会社創業。
すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。
お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。現在、コンサルティング・研修依頼が７ヶ月先まで案件で埋まっている。
お会いする方のほとんどが
“変わりたい”
と願っている方たちばかりです。
でも、変わりたいと思っていても、
うまくいかないことが怖かったり、
やり方がわからなかったり、
やってみる勇気がなかったりして、
本当に変われる人って少ないものです。
カワルチカラ接客塾は、
あなたの「変わりたい」を「変わる」にする
ための力となる塾にしていきたいなって
思っています。
お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！
メールレッスンはこちら