お客様から選ばれる接客スタッフができていること
今月から対面の研修が
一気に増えています。
オンラインも好きになっていましたが、
対面も直接話せて、
すごくすごく楽しいです＾＾♪
昨日、東北で研修をして、
そのまま北海道入り。
数年ぶりに、
北海道に帰ってきたどー！！！
どれくらいぶりでしょうか…
コロナになるちょっと前から
来ていなかったので…
相当、久しぶりです。
（何年ぶりかまでは覚えていない＾＾；）
このメルマガが届くころには
北海道での仕事を終えて、
もう東京に戻っている頃だと思いますが、
うれしくて、報告しちゃいました＾＾
振り返ると
コロナ前は、
週３くらい新幹線や飛行機で移動していたので、
慣れ過ぎてしまっていて、
何の喜びも、目新しさも
感じなくなってしまっていたんですよね。
でも、今
こうして動き始めて
移動することすらも新鮮で
なんだかワクワクしています＾＾
この”新鮮さ”はとっても大事だなぁと
思っています。
接客はすればするほど
慣れてきます。
慣れることは大事なことです。
慣れるからこそ、
知識も増えるし、
慣れるからこそるからこそ
スムーズに対応できるようになるし。
でも、『接客』に関しては
新鮮な気持ちで
１客１客に臨むことが大事だなぁと思います。
なぜなら、
私たちにとっては
たくさんのお客様の一人ですが、
お客様にとっては
大切な１回のお買い物だから。
とはいえ、
わかっていても、慣れちゃうんですよね～
そんなときにおすすめなのは、
入店するお客様の姿が見えたら
『わぁ♪ありがとうございます！』と、
心の中で思ってから
声をかけにいくこと。
それだけで、不思議と
新鮮スイッチが入りやすいです。
だまされたと思って
試してみてください♪
表情も、声も、会話も、
いまよりあたたかみがアップして、
お客様とスピーディーに
距離を縮められるはずですし、
お客様と一緒に
楽しい時間を過ごせるはずです。
鈴木比砂江
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