お客様の持ち物に触れる接客トーク

 

こんにちは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

お客様に興味を伝える
接客のコツ

 

昨日は、
お客様の持ち物を褒める際には、
”アイテム＋具体的なポイント＋褒め言葉”
この公式にすることで、
お客様への興味が伝わりやすくなります。
ということをお伝えしました。

 

 

今日は、
お客様の持ち物を切り口に
褒める以外の方法で
興味や関心を伝える方法について
ご紹介します。

 

 

それは、
”持ち物についての質問”
です。

 

例えば、
「そういった、シンプルで
　かわいすぎない花や星などが
　モチーフになっているネックレスを
　探しているんですが、
　なかなか見つけられないんですよね。
　着けていらっしゃるのは
　どちらでお求めになったんですか？」
といった感じです。

 

 

このように
持ち物についての質問をすることで、
お客様への興味が伝わります。

 

 

また、
お客様の持っているものが好き
という気持ちも伝わります。

 

 

参考にしていただけるとうれしいです＾＾

 

 

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