お客様のファンが多い接客スタッフの特徴とは

 

こんにちは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

 

ファンが多いスタッフって、
どんな人？

 

 

研修が終わって、
帰りたい気持ちを我慢し、
カフェに入って
この記事を書いています。

 

 

家に帰ると
ダラダラ＆ゴロゴロしてしまうので＾＾；

 

 

２通書いたら
帰るどー！という思いを込めて
お届けします（笑）。

 

 

『ファンが多い接客スタッフ』

 

 

そう聞いて、
あなたはどんなスタッフを
想像しますか？

 

 

一口に言っても
様々なタイプの方がいます。

 

 

とにかく笑顔がステキな方、
おとなしいけれど、お客様が
どんどん話したくなってしまうような方、
的確なアドバイスをされる方、
ユーモアたっぷりで
お話をされる方、
など、本当に様々です。

 

 

でも、選ばれる接客スタッフには
いくつか共通する項目があります。

 

 

その一つが
接客の中に表情、
身振りを盛り込んでいること。

 

 

要は、
表現力が豊かということです。

 

 

耳だけから入る言葉の力だけに頼らずに、
目から飛び込む情報も
大切にしているのです。

 

 

だからこそ、
より伝わりやすくなるのでしょう。

 

 

あなたは接客時に
お客様の目に映る表現力を
意識したことはありますか？

 

 

どんな場面で
盛り込めそうか考えてみては
いかがでしょうか。

 

 

明日は、参考までに
この表現力を
どんな場面で、
どのように活用したらよいかを
お届けしますね☆

 

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