お客様がまた来てくれるために使える接客時のフレーズ

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

お客様が
もう一度来てくれる接客とは

 

今日、買ってもらうだけでも難しいのに
再度来てもらう。

 

 

それって、難しいことだと
思っていませんか？

 

 

お客様がもう一度来てくれる接客は
実はそれほど難しいことでは
ありません。

 

ここでは、
お客様がもう一度来てくれるための
一つの要素をお伝えします。
 

それは、
「お客様の話を聞いているよ」
「お客様をしっかり見ているよ」
という姿勢を伝わるようにすることです。

 

多くのお店が、
どんなお客様に対しても
同じトークで
同じように接客をしています。

 

そのため、お客様からすると
みんな同じように見えてしまい、
印象に残りにくいのです。

 

簡単な方法は、
「～とおっしゃっていたので、」と、
お客様の言っていることを
復唱することです。

 

お客様の言っていることを
復唱するだけで、

 

お客様は
「自分の話をちゃんと聞いてくれた」と感じ、
次に「またあのお店に寄ってみようかな」と
頭の中によぎるようになるのです。

 

お客様が
もう一度来てくれるための接客、
まずはこういった簡単なことから
取り組んでみるといいかもしれせん。

 

お客様の心をつかみ、
売れるための具体的なポイントが届く！

メールレッスンはこちら