ポイントカードの効果的な案内の仕方

 

こんばんは！

価格ではなく、価値で選ばれる
売れる接客コンサルタントの鈴木比砂江です。

 

「ポイントカードは
　お作りしますか？」

 

 

買い物をすると、
「ポイントカードは作りますか？」
そう聞かれることが多いです。

 

そして、私は決まって
「けっこうです」と言います。

 

あなたのお店では
ポイントカードを扱っていますか？

 

扱っている場合、
お客様に振られる回数は
数年前よりずっと増えているのでは
ないでしょうか。

 

これは、多くのお店で
ポイントカードを作るようになったからです。

 

昔は今ほど多くなかったので、
ポイントカードの案内を受けたお客様は
『とりあえず、作っておこうかな』と
思い、作っていました。

 

でも、今は
すべてのお店でポイントカードを作ったら
お財布がパンパンになってしまうんです。。。

 

じゃあ、ポイントカードなんて
もう今は意味がないのか？というと、
そういうわけではありません。

 

ポイントカードを作ってさえもらえれば
『ポイントカードがあるから
　あのお店で買おう』と思うお客様も
まだまだ多くいらっしゃいます。

 

とはいえ、作ってもらいにくくなっているのも
現状です。

 

 

どうしたらいいのか？

 

 

ポイントカードを作ることでのメリットを
添えた上で、案内をすることです。

 

「ポイントカード、作りますか？」ではなく、

 

「３回目のお買い物で
　５００円引きになる
　お得なポイントカードです。
　せっかくの機会なので
　お作りしてもよろしいですか？」

 

とか、 

 

「お買い物額に応じて、
　割引になるポイントカードです。
　今日のお買い物でしたら、
　次回７００円引きになります。
　お得になるので、作っておきましょうか？」

 

など、
単にポイントカードを案内するだけでなく、
ポイントカードを持つことで
近い将来得られるメリットを添えて
ご案内する。

 

それだけで、お客様は
ポイントカードに興味を持ってくれますし、
そうして、作ってもらったポイントカードは
お客様の中で印象に残っているので、
『積極的に使おう』と思い、
来店頻度が上がる確率も高まります。

 

ポイントカードを案内している方は
ぜひ、試してみてください。

 

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