緊急オンラインセミナー

５０名以上の方から申し込みをいただき、
受付は終了しました！
ありがとうございます！

あなたは自粛が明けたとき
こんなNG接客をしようと思って
いませんでしたか？

もしコロナの話題が出る前や、
自粛直前と同じ接客をしよう
と考えていた方は、
残念ながらお客様が離れてしまう
可能性が大きいでしょう。

誰も教えてくれない
でも、
自粛明けだからこそ、
押さえておきたい接客ポイントとは

↓　↓　↓

毎日、耳をふさぎたくなるような
ニュースばかりですよね。

コロナショックが、
私たちの今までの生活を
大きく変えてしまっています。

そんな中でも、
今まで当たり前にできていたことに
感謝の気持ちを抱けるきっかけとなったり、

久しぶりにご家族で
ゆっくりと過ごされている方も
多いかもしれません。

でも、やっぱり
この先どうなるかわからないでしょうし、
大なり小なり、
不安はあるのではないでしょうか。

自宅待機をして過ごしていても、
その思いはぬぐえないですが、

今日のこのお手紙を
最後まで読んでくださった方は、
不安な日々を過ごす毎日から
気持ちが楽になれそうと思えたり、

さらには、
いままでを振り返り、 そして、
これからを考えるきっかけに
していただけたらうれしいです。

いま、日本は本当に大変なことに
なっています。

この状況がいつまで続くのか、
私にもわかりません。。。

✅休業要請で、営業を取りやめている
　百貨店やショッピングセンター

✅館の方針に合わせて、やむを得ず
 　休業となったお店

✅ジムやカフェ、飲食店も、
　人が集まるところは、
　営業を見合わせています

もちろん、お店が営業できないときも、
みなさんにお支払いするお給料や
お店の家賃など
売上はたっていないのに、
会社は経費がかかります。

このような状況は、リーマンショックや
東日本大震災の時とは
比べものにはならないでしょう。

リーマンショックの時は
金融の問題でしたし、

東日本大震災は、東北地方が
かなり大きな被害を受けましたが、
それ以外の地域では
それほど大きな問題もなく営業が
できていました。

ところが、今回のコロナでは
日本中の人の動きが変わり、
街から人がいなくなっています。

『５月６日で、自粛は解かれるのだろうか』

『そのあと、
　お客様はいらっしゃるのだろうか』

『いらっしゃったとしても、以前のように
　お買い物をしていただけるだろうか』

そんな不安もあると思います。

私は、
自粛が明けて、
いつかは前のように戻るとは思います。

ですが、そこまでには
時間はかかると思っています。

ここからは、私の勝手な予想です。
当たるかもしれませんし、
大きく外れるかもしれません。

外れたら、ごめんなさい。

でも、当たると信じて動くことは
決して損にはならないと思っています。

このコロナ騒動を機に、
大きく変わっていくだろうと
思っています

それは、接客や販売の業界に限らず、
どんな業種も業界も、
ほとんどの企業が
ものすごい苦戦をする時期がくるはずです。

小売・サービス業については、
店舗数を減らす企業も
増えるのではないでしょうか。

というのも、 これまでのやり方が、
とにかく店舗数を増やそう！という
スタンスのところが多かったので、
これを機に、
店舗数の見直しをするだろうと思います。

「働く」ということについても、
考え方が変わるだろうなぁと。

これまでは、どの企業も人材不足でした。

だから、現場はいつも
”人が足りない”状態…

でも、店舗数が減ったら、
それほど人が必要なくなりますし、
むしろ、企業側が抱えられなくなります。 

だから、

”仕事をしたくても、職がない”

という時代がくるのではないかなぁと。

そうなることで、何が起きるかというと…

”本物だけが生き残る時代”

になるのではないかと思っています。

では、
小売・サービス業はこれから
どうなるのか

ネットショッピングが
より活性化すると思います。

その分、リアルのお店では
商品の価値以上に、

”人の価値”

が問われるようになるような気がして
しょうがないです。

本物の接客スタッフだけが求められるし、
求められ続けるようになっていくんじゃないかなぁと。

そこで、大事になるのが…

お客様に満足いただきながら、
たくさんお買い物をしていただく。

そして、
通い続けていただくためのスキル
です。

でも、現場の方たちを見ていると、
残念ながら、まだこのスキルを
使いこなせていなかったり、
知らない方も本当に多いんですよね。

すごくもったいないなぁと思いますし、
何よりも、これを知らないと、
あなた自身、自粛明けの接客が
本当に苦しくて辛いものになると思います。

これは、あなたを
脅そうとしているのではありません。

むしろ、逆です。

私が主宰している、
カワルチカラ接客塾のメンバーと
話をしていると

お客様のことを大切にしたいと思い、
接客力を磨きたいと思い、
それを売上という結果につなげていきたい。

そして、お客様とつながり続けたい。

そんな風に思っていらっしゃる方たち
ばかりです。

そういう人が、
きっと正当に評価をしてもらえる。

そんな時代に
なっていくんじゃないかなぁと。

だから、私はできるかぎり、
そのサポートをしたいと思っています。

そこで、

緊急オンラインセミナー
を実施します

先日、メルマガ読者の方へ
今悩んでいることや疑問について
アンケートをとりました。

すると、このようなお声を
たくさんいただきました。

「自粛明けにどんな接客を
　すればいいのか迷っています…」

「ガシガシ売りに行くのは
　今は違う気がするんですが、
　かといって、
　どうしたらいいかわからないです」

「今までと同じ接客でいいんでしょうか？」

「いらっしゃったお客様のお知り合いが、
　コロナにかかって苦しんでいるのかも、
　と思うと
　販売活動をするのはズレている
　と思うのですが…」

「復帰後、今までの調子を取り戻すために
　心構えや方法とかありましたら
　ぜひ教えていただきたいです」

ほとんどの方が
経験したことがない事態なので、
いざ現場に戻ったときに、
どう接客したら良いのか戸惑うのは
当然だと思います。

なお、この自粛中、
私が主宰している
カワルチカラ接客塾のメンバーと
一対一で話をしているのですが、

多くのメンバーが
「お客様が離れるNG接客」を
危うくするところだったんですよね。。。

なので、もしかしたら
このお手紙を読んでくださっている
あなたも、自粛明けのNG接客を
やってしまうかもしれないと思いました。

せっかくこうしてあなたとご縁があって
つながっているのに、

一生懸命に取り組もうと思っている
にも関わらず、
あなたが苦しむような接客を
してほしくはありません。

そこで、
緊急でオンラインセミナーを実施しよう
と決めました。

わざわざ外に出歩かなくても、
スマートフォンやパソコン・タブレットで、
ご自宅にいながら受講いただけます。

ぜひ自粛明けに備えて、
ご参加いただければうれしいです。

詳細は下記のとおりです。

ライブ配信で自宅にいながら
受講できます

Zoomという無料アプリを利用して、
ライブ配信でセミナーを
受講することができます。

「ライブ配信の参加が初めて」
「こういう操作が得意じゃない＞＜」
という方もご安心ください。

ネットにつながるスマホや
パソコン・タブレットがあれば、
ワンクリックで参加ができるので、
とっても簡単です。

もし使い方が分からなくても、
弊社のスタッフが電話などで
画面を見ながらご案内もできるので、
ご安心いただけたらと思います＾＾

気になる参加費は？

なお、こちらのセミナー参加費は
6,800円（税込）です。

ただ、いつも接客を真剣に考えて、
トライを続けている
カワルチカラ接客塾のメンバーは、
私にとって特別な存在なので、
今回のセミナーを無料で受講いただけます。

たったの980円で受講する方法
があります

そして、これを機に
「接客に真剣に向き合いたい！」
という方も
私は全力で応援したいと考えています。

なので、まだメンバーではない方も、
まずは今日、980円で
カワルチカラ接客塾のお試し会員に
なってください＾＾

980円でお試しいただくと、
今回のオンラインセミナーと、
来月から会員限定のサービスを
受けて頂くことができます。

5月30日までのお試し期間が終わったら、
自動的に有料会員に移行しますが、

もし有料会員になりたくないという場合は、
5月30日より前に事務局宛に
ご連絡いただければ、
980円以外料金は一切かかりません。

もちろん、オンラインセミナーしか
興味がないぞ！という方は
6,800円で、受講いただけたらと思います。

当日参加できない？
安心してください。
収録ビデオをお届けします

「当日、どうしても予定がある」
「都合が悪いから、
　その時間は参加できない」
という方も、ご安心くださいませ。

カワルチカラ接客塾に
入ってくだされば、

後日、メンバー専用のメルマガで、
動画をお届けするので、
いつでも収録ビデオを
見返すことができます。

カワルチカラ接客塾のメンバーである限り、
いつでも、いつまでも、
見ることができます。

５０名以上の方から申し込みをいただき、
受付は終了しました！
ありがとうございます！

そもそも、
カワルチカラ接客塾とは？

『カワルチカラ接客塾』は毎月1回、
売れ続ける接客に必要な
5つの力を育てるため、
ニュースレターや動画、音声を
お届けするものです。

すでに『カワルチカラ接客塾』に
参加されている方からは

✅20年以上接客をしているけれど、入塾してから、毎日の接客が楽しくなった

✅教えてもらうことを実践すると、お客様の反応が全然違って、面白い！

✅毎月、届くニュースレターや動画が、心の支えになっています。

✅モチベーションのムラがあったけれど、落ちる日が確実に減っています。

✅仕事だけではなく、プライベートでも人間関係がよくなって、人生が変わりました。

✅私あてにいらしてくださるお客様ができたし、増えていて、うれしいです。

✅ほかの業種の販売員の方と交流もできるので、刺激があって、また明日からも頑張ろう！と思えます。

といった声をいただいています。

カワルチカラ接客塾でお送りする
5つのコンテンツ

１．売れる接客動画講座

ここでは、
「売れる接客」を実現するための
基礎となる接客のポイントや
流れを学ぶことができます。
こちらの内容は、動画でお届けします。

実はこの講座、
もともと1ヶ月12,800円で
販売していたものです。

しかし、ニュースレターで
スキルを学んだとしても、
その土台となる接客の基礎が
身についていなければ、
お客様に満足していただくことは
できません。

そのため、
売上アップ法でお伝えする内容を
最大限生かせるよう、
毎月１テーマずつ、接客の基礎を
身につけていただきます。

２．即実践！売上アップ法

ニュースレターの中心となるのは
「即実践！売上アップ法」です。

このニュースレターでは、
「売れる接客」を実現するために、
どのようにお客様に接するべきなのか
についての情報を、
毎月１テーマずつお届けします。

３．現場の困ったレスキュー隊

接客の現場で起きやすい「困った」を
解決するための特集をご用意しました。

「こんな時はどうしたらいいんだろう？」
「こんな難しいお客様にはどう対応したら…？」

現場にいると対応に困ることも
たくさんあると思います。

そんな困った状況を想定しながら、
一つ一つ問題を解決していきます。

４．心のサプリ

私が接客に携わる方のサポートを
させていただく中で、
最近強く感じるのが、
モチベーションを保つことの難しさです。

きっとあなたも、
「なんだかモチベーションがあがらない」
と感じたことがあると思います。

そんな悩みを解決するための音声を
お届けします。

しんどい時こそ、BGMのように
何度も聞いてくださるとうれしいです。

５．ＤＭ・手紙に使える文面

ＤＭ・手紙に使える文面では、
その季節で使える文や、
印象に残りやすい言い回しをお届けします。

ここでご紹介する文や言い回しは、
すぐに使えるものばかりです。

ぜひ、DMにかける時間を短縮しながら、
お客様の反応が得られるものを
お届けしてください。

こだわりのプレゼントもあります

ニュースレターを継続して
ご購読いただくと、
「積み上がってしまって整理できない」
ということもあると思います。

そこで今回、
ニュースレターにご参加いただいた方に
感謝の気持ちを込めて、
オリジナルのバインダーを
プレゼントいたします。

ぜひ、ニュースレターを
いつでも使える状態にしていただき、
日々の接客の中で
活用していただきたいと思います。

さらに！
月に一度 ラジオ風音声の配信

月に1度、
『エールステーション』という
ラジオ風の音声をお届けしています。

これは、悩みや相談を随時お届けしていて、
私が音声でアドバイスをしています。

「こういう時はどうしたらいいんだろう？」
というものもあれば、

「こういうトークを使っているけれど、
　お客様の反応がイマイチだから
　どう変えたらいいか？」

というものには、
私からこんな感じで話したら？と
具体的なトークをご紹介しています。

私が大事にしていることは、
質問や相談をくれた方が
「そのまんま」使える形で
アドバイスをすることです。

さらに！さらに！！
これだけではありません
直接　私と話ができるイベント

私やメンバーと直接お会いして、
お茶をしながら話すだけの
「ゆるっとお茶会」
に特別価格で参加できるなど、

メンバーだけにご案内している企画も
不定期で開催しています。

ワンコインより安い金額で
全ての情報を受け取れます

カワルチカラ接客塾では、
毎月、売れる接客事例や接客のコツ、
モチベーションにつながる考え方などを
解説したニュースレターが届きます。

なので、それらを
いろんな角度からマネして、
あなたの接客に生かしていただけます。

その会員価格ですが、月額7,800円（税込）。

一日に換算すれば250円。

毎日食べているランチよりも、
かなり安い価格じゃないでしょうか？

ワンコインランチよりも安い価格で、
あなたの接客がお客様から選ばれ、
選ばれ続けていく…

そのような価格で手に入れた内容を、
店頭で実践をしてみて、

お客様に満足いただきながら
お買い上げにつなげる接客の方法が
手に入るのですから、
かなりお得な投資ではないでしょうか＾＾

５０名以上の方から申し込みをいただき、
受付は終了しました！
ありがとうございます！

よくあるご質問

Q.ライブ配信とは何ですか？

A.テレビの生放送のように、スマホやパソコンで見れるものです。

Q.カワルチカラ接客塾を途中でやめることはできますか？

A.月額制のサービスとなっているため、月単位でいつでも退会することができます。

Q.カワルチカラ接客塾はどのような形で届くのですか？

A.メインとなるニュースレターは冊子でご自宅に郵送にてお届けします。
動画講座や音声については、URLを記載しております。

Q.支払い方法は、何がありますか？

A.クレジットカード決済（一括）にて承っております。

Q.どんな業種でも使うことができますか？

A.弊社はこれまでに、60以上の業種の接客のサポートをさせていただいてきました。
そこで効果のあった方法のみをお伝えしています。
そのため、接客に関わるお仕事をされているのであれば、きっとあなたの業種でもお役に立てると考えています。

講師紹介

鈴木比砂江

価格ではなく、価値で選ばれる現場をつくる、売れる接客コンサルタント

高額な商品・サービスを扱う中小から大手企業まで７０以上の業種、５万名を超える現場のスタッフを指導。
３回以上継続的にサポートした企業は、平均伸び率昨対比１２０％を超える。また、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。

大学生時代オープニングスタッフとして始めたマクドナルドのアルバイトの接客コンテストで全国１位受賞。瞬時に第一印象を判断されるファーストフードの現場で、お客様１人1人にあわせた接客クオリティが評価される。

大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。

しかし、休日に様々な店舗に足を運び、接客サービスを研究することで、次第に、お客様の心が動くポイント、顧客心理が見えてくるようになる。
結果、３年目に年間売上２億円を超え、高額商品の販売数で全国トップとなる。

2010年、コンサルタントとして独立。2013年、ビジューライフ株式会社創業。

すぐに使える具体的な行動やトークは、現場スタッフのやる気と行動力を引き出し、たった１度のセミナーや研修を機に売れるようになるスタッフが後を絶たない。
お客様目線に立ち、企業に合わせた接客は、押し売り感なく、お客様に喜ばれながら売れ続けると好評。現在、コンサルティング・研修依頼が７ヶ月先まで案件で埋まっている。

５０名以上の方から申し込みをいただき、
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さいごに

お会いする方のほとんどが
“変わりたい”
と願っている方たちばかりです。

でも、変わりたいと思っていても、
うまくいかないことが怖かったり、
やり方がわからなかったり、
やってみる勇気がなかったりして、
本当に変われる人って少ないものです。

カワルチカラ接客塾は、

あなたの
「変わりたい」を「変わる」にする
ための力となる塾にしていきたいなって
思っています。